在“智慧城管”系统建设中，乳山市将城市管理事件分为6大项75小类，把7万多个城市管理部件设置了编码，给它们上了“身份证”,通过信息员的管理，可更加主动发现、及时解决城市建设管理中事关民生的具体问题，使城市管理更加高效便捷。
王大伟是智慧城管系统的一名信息采集员，他每天的工作便是骑车在自己的所负责的区域里不停巡查，发现城市管理中的各类问题。他主要负责的问题包括道路破损、垃圾暴露、雨水井盖的缺失损坏、流动商贩、店外经营、沿街晾晒等影响市容市貌、交通安全、社会秩序的一些问题。一旦发现上述的这些问题，王大伟便会立即用手机拍照，利用手机中安装的“城管通”专业软件，将照片上传至智慧城管指挥监督中心。指挥中心就会按照上报情况分派给专业部门来处理。
像王大伟这样的信息采集员，在乳山全市共有25个，18平方公里的城区分成了10个单元网格，并通过信息采集员在街面巡查，及时发现城市管理问题。
据了解，智慧城管平台数据库项目是智慧乳山城市运行管理中心建设的内容之一。将城区18平方公里划分为多个单元网格和工作网格，采用“信息采集服务外包”模式，通过组建专业信息采集队伍，对单元网格内的城市管理部件和事件进行无缝巡查。系统投运后，小到路面井盖破损或丢失、路灯不亮、乱贴小广告，大到违章建筑、工地扰民等城市管理的顽疾，都将被信息采集员一一采集，上传至智慧城管指挥监督中心，相关责任单位将现场处置。通过这一系统，对市容环境进行有效监控，一旦出现问题，都会得到及时有效解决，让城市管理更加快捷高效。
