“果市巷彩砖松动”“政府北路金叶女贞发生病虫害”“大弯化工路树穴石破损”……今（7）日下午，青白江区城管局，信息管理员打开城市管理数字化监督系统，一条条消息便不停弹出。“这些都是城管巡查人员在巡查过程中发现的问题，通过现场勘查，以图像加文字说明，清晰具体地将实际问题反馈至系统，我局再通知各个所属单位，快速有效地处置整改。”该局相关负责人说。
城市管理点多面广，怎样才能实现高效管理？在“大城市细管理”的工作方针指导下，青白江区依托“智慧城管”理念，初步建立起一套集城市市容秩序、市政设施、环卫、绿化管理等为一体的数字化信息指挥平台，推动实现城市管理由粗放向精细、静态向动态、分散向综合、被动向主动的全面转变。
在青白江区城管局指挥中心，大厅内八组电脑全部处于联机工作状态，工作人员敲击键盘、鼠标的声音此起彼伏。据了解，该指挥中心共享642个“天网”摄像头传回的实时画面，并结合城区160名监督员在监督的区域反复巡查发现的问题，专给城市管理“纠错”。
“在‘智慧城管’的监视下，城市的每一处脏乱差都逃不过它的法眼。”该负责人说，人行道上有人摆摊、马路道沿损坏、窨井盖丢失等，只要是群众看得见、影响群众生活的问题，都是“智慧城管”要管的内容。“许多时候，还未等市民察觉，一些潜在影响城市形象和群众生活的问题就已被解决。”而有些时候，一些在市民看来迟迟得不到解决的问题，其实也已进入处理程序，监督员正在督促责任部门解决。对于个别“疑难杂症”，涉及部门多、解决难度大，监督员也会适当放宽时限，但最后的结果必须是问题得到解决。
“从‘数字’到‘智慧’，表面看来只是简单的称谓转换，实质上却是城市管理不断细致化、人性化、高效化的变革。”该负责人介绍，近年来，青白江区城管局着力在“智慧城管”平台功能完善上下功夫，把“智慧城管”与区综治办设置的网格化服务管理信息系统同台运行，从而实现城市管理工作从单一到综合的转变。
在未来城市发展过程中，“智慧城管”将成为“智慧城市”建设的重要内容，青白江区的城市管理者正在积极探索，依托云计算、大数据等手段，以及网格化服务管理信息系统等平台，逐渐完善“智慧城管”。目前，正在筹划实施桥梁在线监测、环卫垃圾车GPS定位等系统，“通过这些技术手段，将进一步整合城市管理资源，增强城市管理的综合性，将‘智慧城管’应用到更广泛的领域，做到物尽其用，充分发挥系统的最佳使用效能。”
