近年来,随着智能手机终端和移动互联网技术的发展,智能手机已成为人们随身携带的咨询中心,而智慧城管便民服务平台就是专门为市民提供便民服务查询、参与城市管理、举报城市管理问题的重要渠道。在小小的手机屏幕上看到小绿站点、瓜果市场、公厕、大型超市、学校……30多个图标整齐排列着,共分生活类、行政类、全民城管三大类,几乎涵盖了市民日常所需的信息查询。查询者想要获取哪方面的信息,只需点击相应的图标,该平台就能根据查询者所处的位置,提供周边相关的信息。如果发现有城市管理问题,只需打开全民城管类别,点击案件上报即可,并且还可以从投诉查询中查询最新的处理结果,真正实现了便民服务的一网查询。
该市‘智慧城管’便民服务平台正式上线运行以来,各项功能都在不断升级完善。比如说,不断更新的市区公交车换乘表、航班查询、汽车站查询、娱乐等与市民生活息息相关的各类服务内容,来确保市民群众使用到的信息都是最新更新的信息。同时,‘智慧城管’便民服务平台官方网站也重新优化完善了各类生活、服务查询功能。
此外,为鼓励市民群众积极参与城市管理工作的热情,2016年开始每季度许昌市数字化城管中心还将抽取20名关注智慧城管便民服务平台微信公众号并投诉身边城市管理问题的热心市民,分别给予100元和50元数额不等的手机话费奖励。
