近日，市民张先生在新建北路发现一高空电缆线垂挂于地面上方一米处存重大安全隐患，立即用手机随手拍了照片上报到县数字(智慧)城管中心。通过数字(智慧)城管中心协调，多方联动共同努力，短短一个小时就将问题处理完毕。城管的办事效率赢得了市民称赞。
原来，数字(智慧)城管中心收到市民上报的问题后，一边通过城管通指示事发地点最近的城管队员起赴现场设立警示牌；一边将事件的图片文字传送给电力局、电信局、电视台、移动公司等相关单位，指令他们立刻派发专业工作人员前来现场勘查并认领处理。这是云和县运用“智慧城管”解决服务市民最后一公里的一个缩影。
为了更有效管理城市，服务群众，云和县从2015年初开始，着力构建一个投诉途径增多、解决问题更快、杜绝部门间扯皮、工作效率提升的数字(智慧)城管平台。平台从今年11月试运行以来，已即办市民提出的城市问题120起。“我们的目标就是要努力打造第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题的智慧城管系统，使云和城市管理水平再上新台阶。”县城市管理行政执法局局长叶晓彬说。
在建立应急处理系统的基础上，云和县还在中山街、新建路人行道增设视频监控系统和县城停车诱导系统，数字城管已覆盖县城12.64平方公里。市民王先生说：“以前停车要到处找车位，有时还找不到。现在只要看停车诱导系统指示牌或者打开手机，就能快速找到空闲车位，方便了不少”。
智慧城管平台的建立也大大提高了城管队员的工作效率，同时方便执法取证。通过智慧城管网络视频监控平台，一旦有机动车开始违停，第一时间就会被视频监控锁定并进行抓拍，信息共享至交警部门对车主进行罚款处理。店家出店经营或占道经营，视频监控平台监测到后，城市管理监督指挥中心与一线执法人员，可以通过市容问题即时通报机制，做到及时发现、及时告知、及时处置。
