狮山信息采集员修补破损的路面。
发现乱停、乱放、噪音扰民等问题怎么办？狮山镇智慧中心提供全天服务热线，市民可致电反映城市“八乱”问题。此外，该中心还安排信息采集员巡查、村委会及挂钩驻村人员走访、接访市民建议，多渠道收集问题，让市民更便捷地参与到狮山镇日常城市管理工作。
信息采集提升管理能力
日前，狮山镇智慧中心公布2015年第一季度案件办结情况，受理案件共16119宗，其中信息采集员上报案件14937宗，完成率高达99.9%。
黄洁清是小塘片区的一名信息采集员，在巡查过程中，她发现小塘二环路有商家通过摆放雪糕筒和石墩对其商铺门前的停车位进行了霸占，影响了正常的停车秩序。黄洁清取出随身携带的“城管通”，拍照采集上报智慧中心，中心随后通知执法部门跟进处理，经执法人员劝说，最后店主将雪糕筒等搬离停车位。
自2013年9月，狮山镇政府组建首支信息采集员队伍以来，目前该队伍已扩展到43人，通过网格化开展日常工作，信息采集员每天不间断地巡查镇内各个片区，主动发现和采集上报问题，助力狮山城管工作的开展。
创新机制开辟报案途径
智慧中心相关负责人介绍，中心成立以来，借助信息化移动通信技术，狮山城市管理工作信息采集得到有效提升，实现及时发现，快速解决。此外，该镇数字城管不断创新机制，开辟案件上报途径。
“市民若在日常生活中发现城市管理类问题，可直接拨打中心热线86662122或各执法中队电话进行反映。”该负责人介绍，市民只需说清楚事发位置、时段，中心或责任单位相关工作人员会做好登记并派人员进行处理。处理时间将根据不同案件的类型和实际情况进行办结，如工地噪音类案件，可在4小时内办结。
投诉城管问题会遭报复吗？相信这是不少市民关心的问题，智慧中心及各执法中队作为承担城管举报热线工作的机构，不断健全保密管理制度，完善保密防护措施，对举报人的信息实行保密制度，防止出现被举报人对举报人实施打击报复的情况。
