“双11”期间,几大电商为征战网购市场卯足劲,与往年大促不同,今年“双11”期间,除了价格、物流、体验等竞争因素外,电商如何通过“大数据”构建竞争力成为外界热议的新话题。记者了解到,京东已开始以手机品类为切入点,尝试通过大数据挖掘来提高用户网购体验。
京东近期正式宣布推出“JDPhone”计划,京东将通过大数据挖掘用户真实需求,深度整合产业链资源,携手中外手机厂商为用户打造最具性价比、超出期望的精品手机。中兴旗下高端品牌努比亚今天全新上市的nubiaZ5S(大牛)和nubiaZ5Smini(小牛2),成为首批入选该计划的手机。
据京东方面介绍,自2007年京东上线手机业务以来,一直保持着接近300%的年均复合增长率,在自营B2C市场中,京东手机份额超过70%。京东目前注册用户超过1.2亿,手机用户3000万,具备用户数据挖掘的基础。
京东集团副总裁兼通讯事业部总经理王笑松表示,之所以推出JDPhone计划,就是为了充分利用、整合现有的资源,借助渠道、数据优势,以及创新的互联网营销理念,以最良心的价格,为用户提供具有最佳体验的手机产品,实现和厂商之间的合作、开放、共赢。
据记者了解,目前在数据价值的发挥上,京东、天猫、苏宁易购、易讯等电商已展开与第三方机构的合作,试图通过对用户各种数据分析展示各自在网购市场上的优势。目前,很多家电厂商都对电商渠道做了重要布局和投入,但据业内人士透露,电商对供应商数据分享并未完全开放。在电商渠道布局较深的格兰仕,其家用电器销售公司副总经理兼空调总监甘建国就表示,“只有战略供应商,才能分享数据。”
此次京东的“JDPhone”计划却是电商在数据分享、数据价值发挥上的突破口。以首批入选的努比亚大牛、小牛两款机型为例,无论在具体的软硬件配置、所支持的网络制式还是最终的市场售价方面,京东都通过大数据分析深度参与。而在核心部件(芯片、屏幕以及摄像头等)的采购方面,京东亦利用本身的渠道优势帮助对产业链进行整合,从而实现用户需求与产品研发、定价的完美对接。
王笑松表示,JDPhone计划面向所有的手机厂商开放,只要在生产规模、研发实力以及生产工艺、供应链整合能力、售后服务等方面达到相应的要求,都可以与京东合作,为用户呈现精品手机。今后,京东还将把电子书、数字音乐乃至虚拟运营商等服务资源,逐步整合进JDPhone计划,以便为用户提供更加多样化、个性化以及增值的服务。