智慧城市建设的大幕正在各省区市渐次拉开。西藏位于我国西部高原，地形复杂、地广人稀、当地居民平均受教育程度和通信业务ARPU相对较低。为此，中国电信西藏公司在吸纳内地先进经验的同时，特别针对当地市场需求特性，开辟出了一条具有西藏特色的智慧城市发展之路，其经验可望为我国西部智慧城市及信息化推进带来借鉴。
西藏地广人稀，行路艰难，从墨脱县最偏远的镇到县城仍需徒步3天。为解决行路难导致的开会难问题，西藏电信短短数月建设完成县乡视频会议系统，覆盖西藏全部682个乡（镇）。该系统是中国电信继县县通光缆、乡乡通传真、乡乡通宽带、村村通电话等一系列服务举措之后，带给西藏人民的又一信息化礼物，极大降低了西藏基层行政办公成本，使传统集中开会的一系列模式发生了重大变化，林芝地区因此节省的会议费用高达80%。同样覆盖全区73个县（市、区）的县级办公自动化系统也使得西藏基层迈入了信息化时代，建立了一种新型办公工作机制。
在平安城市建设、“智慧西藏”城市信息查询门户、教育信息化、移动电视普及、旅游信息化等领域，西藏电信主推的信息化应用均取得了突破。针对农牧民受教育程度相对较低现象，西藏电信派出强大的技术支撑团队，做到多次培训、随叫随到。
