昨天上午，54岁的孙雅芳正在市第一医院一楼门诊大厅的自助服务机前进行自助结算，整个过程用时不到1分钟。“自从学会使用手机和自助服务机挂号、结算后，我来医院看病再也不用排长队了。”孙雅芳高兴地说。
“自助服务、掌上医院、手机支付宝结算、嘉兴卫生专网……近年来，我市卫生部门在患者、医疗机构和区域医疗体系等三个层面上不断推动信息化建设进程，坚持以互联网思维创新推动医疗改革，在缓解医患矛盾、优化服务流程、提升工作效率、促进资源整合等方面取得了一定成效。”市卫生局副局长沈勤表示。
患者：“借助互联网，我们看病方便又快捷!”
一个没有任何社会资源的普通患者，在互联网信息化助力后，在嘉兴的医院看病会得到怎样的便利服务?
在前往医院之前，病人在家即可享受贴心的院前导医服务。比如：对应自己的症状，应该挂哪个专家?医院门诊排班情况如何?看病应带哪些资料?这些问题病人可充分利用医院网站、微信平台、手机移动终端等多渠道院前导医服务途径提前掌握。
工作太忙，没空去医院排队挂号?在做好了就诊准备后，病人可通过手机移动终端、医院网站、自助服务机等为自己预约挂号。如果想再进一步缩短就诊时间，提高就诊效率，还可通过手机移动终端上的叫号查询功能，实时查看每个诊室目前正在就诊的号数，合理安排时间，免去盲目的等候时间。此外，通过手机移动终端、自助服务机，还能完成就诊全程的缴款支付、实时查询病诊报告……
“为顺应时代要求，各医院都在加紧投入、配置自助服务终端设备，推出诊间结算、先诊疗后付费等服务，打通线上与线下，达到自助服务全覆盖的效果。”沈勤表示，病人只要充分利用这些信息化工具，就可享受从挂号到缴费的“一站式”服务，实现就诊全程“零排队”。
医院：“医疗信息化，实现效率和质量双提升!”
沈勤认为，医疗信息化的核心就在于为患者、医生和护士服务。她表示，互联网不仅给健康服务带来了创新的条件和可能，更在潜移默化中改变着医院医疗管理方式和医患沟通模式。
对于一个医院来说，确保医务人员在就医、配药全流程中高效和低错工作是医院督管中最重要的一环。“过去的纸质化办公，一旦出现错误，过程疏漏很难溯源。现在，医院的数字化、信息化建设不但能在‘正确的病人、正确的药品、正确的剂量、正确的时间和正确的给药途径’等方面提供技术保障，减少出错可能外，更实现了‘全员可追踪、全程可追溯、问题可针对性纠正’的‘零差错’管理模式。”市第一医院相关人员表示。
电子病历、电子开单、移动查房、移动护理、医院信息平台建设……目前，我市各大医院陆续拉开了数字化智慧医院的改革序幕。“无纸化、智能化、高效化”的数字化信息系统让医务人员接诊、就医、配药等各诊疗环节的效率得到大幅提升。此外，记者从多家医院了解到，接下来，如何对病历数据进行优化储存管理，借助大数据存储设备提高医院管理层和临床决策支持能力，助力医院在医疗、科研、教学管理模式上的变革，为医院精细化、科学化管理以及医护人员绩效管理提供信息支撑等已成为我市医院在下一步信息化建设中肩负的重要使命。
拥抱大数据，实现资源分级存储和互通共享
长期以来，由于医疗资源配置不均，“大医院人满为患、基层医院门庭冷落”现象一直是医改难题。在此背景下，我市积极制订《嘉兴市卫生专网建设方案》，初步建成了一张连接省、市、县三级卫生行政部门和各级各类医疗卫生机构的网络。
同时，我市还积极开展卫生信息平台的建设工作。截至目前，已实现了市、县两级卫生信息平台的对接和数据交换、动态电子健康档案数据的对接入库，并成功向省卫生信息平台传送电子健康档案的测试数据。至此，我市各级各类医院可及时掌握居民的健康状况，患者也可通过该平台与专家“面对面”，实现足不出户的智慧就诊。“大数据的分析、预测能力，也将为提升我市重疾的预防和诊治以及传染病、慢病的检测防控提供技术支撑。”沈勤表示。
此外，一个覆盖全市各级卫生机构的远程会诊和远程教育系统也为深化区域医疗卫生业务应用系统建设注入了新的活力。依托此系统，可实现乡镇卫生院(社区卫生服务中心)、县级医院、市级医院通过远程网络视频进行医学读片、专家会诊、医学视教，实现全市资源和信息的共享，提高健康服务效率。
“在当前大数据时代，医疗大数据不只是单一的医院大数据，只有将区域医疗体系整合起来，借助信息化的触角将优质医疗资源向基层医疗机构下沉，才能让更多的基层群众享受到卫生信息化建设带来的便利。”沈勤说。
