“智慧旅游作为旅游业与科技创新融合发展的典范,是旅游业未来发展的趋势,也是旅游业成长为现代服务业的关键。”市旅游局局长刘旗说,利用信息化技术手段,把衣、食、住、行、游、购进行全方位整合,为游客量身打造旅游产品为主的“智慧旅游”已经悄然兴起,市旅游局已把旅游信息化建设、开发“智慧旅游”项目作为实现我市旅游提档升级的重要工作来抓。
刘旗说,目前,由市旅游局自主开发建设的全市旅游行业管理系统已进入试运行阶段。“我们这个系统能够对全市各区县旅游局、旅游企业的旅游资源、旅游信息进行数据自动化收集、上报和统计,大大提高了行业体系的管理效率和质量。”刘旗告诉记者,位于北碚蔡家的旅游集成总部也在大力建设之中,预计3年之后落成。该基地覆盖了调度中心、咨询服务中心、投诉中心、办件大厅等多个涉及旅游服务的公共服务中心,建成后将实现旅游一站式服务。同时,该基地还可通过旅游行业管理系统收集的信息,实时跟进景区动态,对游客进行远程智能服务,实现旅游资源的优化配置。
“此外,我们的官方门户网站、局机关办公自动化系统、三维在线旅游系统、12301旅游呼叫中心、网络中心机房改造升级等基础平台建设工作也在稳步推进。”刘旗说。
