1月25日，记者来到山东省枣庄市薛城区龙潭社区，体验了一次“智慧社区”给居民生活带来的便利。据了解，这里是枣庄地区建成的首个智慧社区，居民们可以通过扫描二维码、登录社区网络平台、拨打社区热线等形式享受智慧平台带来的便利，获得生活上的帮助。
走进龙潭社区，临城街道便民服务中心主任、智慧社区项目技术负责人何锡森指着便民服务大厅里的两台可触屏电脑和墙面上贴出的各个社区的二维码告诉记者，“这些就是我们智慧社区的核心，我们将年轻人都熟悉的二维码与社区工作相结合，打造了一个新颖的服务模式。”说着，何锡森拿出手机，开始扫描墙壁上的二维码，不到几秒钟的时间，社区的网址、电话等详细信息都出现在了手机上，“如果居民想了解更详细的社区信息，只要点开社区的链接，就可以看到了。有了这个平台，居民们就不用东奔西跑，有问题扫一扫，打个电话就可以得到回复了，真正的为辖区居民提供智能化、信息化、便捷化、远程化的服务。”
记者发现，在可触屏电脑上显示着一张社区的效果图，何锡森介绍道，“这是我们最新设计制作的龙潭社区三维效果图，利用这个效果图，我们可以找到最近前往具体住户家的路线，另外，社区的工作人员会将每户居民的具体信息输入其中，比如这户居民家中有没有党员，有没有孤寡老人。所以，这对社区里孤寡老人的看护和救助也能起到十分重要的作用，为居民提供全方位服务。当然，这些信息只有我们内部的工作人员可以查询，保密工作做得十分严谨。”据了解，社区智慧平台还利用前沿无线技术在居家看护中的应用，在规避隐私侵犯的前提下，通过对居家老人身体健康数据监测、行为感知、居家环境监测等信息的掌握，实现对于居家老人的看护、救助。
何锡森告诉记者，“近期，我们的网络平台正式启用了，属于本辖区但是身处外地的市民如果有需要社区帮助的问题，可以登录网络平台提出自己的疑问，我们有专门的工作人员为您解答相关疑问。考虑到不同年龄层的居民对网络的接受程度不同，我们还开设了服务热线，拨打这个热线，居民同样可以得到我们最真诚、热情的服务。”
