足不出户即可上网交水电燃气费,运用“微博@”功能就可直接向街道社区反映问题寻求解决——作为未来城市发展方向的“智慧城市建设”,近年来正愈发受到全社会关注。在参与主持“智慧海淀”顶层设计的北京海淀区经济和信息化办公室主任何建吾看来,建设智慧城市的根本目的有二:加强政府管理,提高对社会的服务水平；方便百姓生活,让老百姓得实惠。
通过近期先后走访“智慧海淀”建设的三个基层实践点,笔者真实感受到“智慧海淀”建设所带来的智能、高效和贴心。
青龙桥街道:智能人脸识别项目革新社区管理模式
所谓智慧城市,是指利用无处不在的感知设备,依托云计算平台实现城市海量信息与数据的实时收集、存储、计算、交换与共享,在政府服务、城市管理、企业运营、市民生活和产业发展等多个方面构建全新的城市发展形态。
在海淀区青龙桥街道,如何管理整个街道约60人的保洁队伍,确保他们维护好整个辖区18.59平方公里地域的整洁曾经是一件困扰街道办很久的事。青龙桥街道办主任魏开锋说,在没有引入智能人脸识别项目之前,且不说一一到辖区现场检查具体的保洁情况,就连如何对这支保洁队伍进行考勤,对我们来说都是一件头疼事。
但是,当引入智能人脸识别项目后,这些问题都迎刃而解了。“智能人脸识别,与通常的摄像头监控最大的区别,就在于为摄像头装上了‘智慧的大脑’,后台计算机会运用程序对摄像头采集到的数据自动进行统计和分析,对异常现象及时自动提醒,从而提高了工作效率。”魏开锋说。
学院路街道:数字信息管理系统助推社区管理精细化
作为“智慧海淀”中“智慧政务”板块的代表,学院路街道办事处正在探索网格化管理模式,而技术支撑就是网格化社会管理信息系统。
学院路街道办事处主任刘志平说,这套系统是以地区地形图为载体,充分整合各类基础数据,包含12个子系统:移动社管通、社区民意、接待受理、业务处置、数据交互、监督指挥、分析评价、视频监控、人房关联、流动人口与出租房屋、综治信息管理和三维展示。
刘志平说,一旦这12个子系统顺畅运行起来,就能提供六方面的强大支持:数据库功能、明确相关责任、监控处置流程、分析民情民意、落实评价考核和实现应急指挥。
甘家口街道:“微事处理机制”开创百姓政府沟通新渠道
在政务微博盛行的今天,将自己遇到的、需要政府给予帮助的事项@给相关部门的政务微博很容易,但要及时得到反馈或解决却很难。海淀区的甘家口街道,以探索“智慧海淀”建设为契机,依托成熟的微博技术平台,创造性地建立了“微事处理机制”,很好地解决了上述难题。
据悉,“微事处理机制”具体包括民意征集队、环境处理队和民事协调队三支微事处理队伍以及共建家园奖励办法。
甘家口街道微博工作室负责人杨菲说,作为微事处理机制的第一环,民意征集队针对居民反映的问题,迅速深入社区了解实际情况,并将问题处理单转交给环境治理队和民事协调队,以便做出下一步流转和处理。
据悉,甘家口街道政务微博“甘家口之窗”开通运行一年来,共发布微博1000余条、吸引粉丝13000余名、在线解决问题300余个。
事实上,上述三个街道在“智慧海淀”上的探索努力,只是海淀区大规模推进“智慧海淀”建设的一个缩影。根据海淀区政府的规划,2013年将是“智慧海淀”重点推进阶段,除了全面推进智慧医疗卫生等智慧家园项目,还将推进智慧政务、智慧园区项目,加快智能交通等智慧城区项目,推进云基础设施等重大信息基础设施建设。
