热热闹闹的蛇年春节已经过去了,人们也逐渐从节日气氛中走出来,投入到日常的工作生活中了。春节是我国最重要的传统节日,它意味着团团圆圆、美食满桌、祝福不断。随着时代的发展,美食在丰富,拜年形式也在变迁。从见面拜年、电话拜年发展到短信拜年,从短信拜年发展到如今的微信拜年。
曾几何时,短信拜年成为了一种潮流。每逢春节,一大批寓意好、文彩妙的祝福短信经由手机发送给了成千上万的人,简单的群发操作为许多人带去了便利。但随着时代的进步,人们对短信拜年的不满意也在逐渐产生。以笔者为例,在除夕夜,笔者及家人的手机短信提示音此起彼伏,收到几十条祝福短信十分平常,但绝大部分短信内容都是群发的,面对这种情况,处理方法只能是选一条没人用过的短信再群发回去。一来一回,春节期间的短信费瞬间飙升为全年最高值。
除了浪费话费,群发拜年短信显得不够“有诚意”也是大家不满意的地方。重复率太高,无新意无创意,持续多年的短信拜年,在很大程度上已经流于形式,成为过年“不愿做”,但又“不得不作”的一件事。而在智能手机逐渐普及的情况下,微信、微博等新型即时通讯软件正获得越来越多人的青睐。
数据显示,2013年除夕,北京三大运营商合计发送短信11.6亿条,相对于去年的近11亿条略有增长,但人均短信数从42条降至36条。与此同时,越来越多的人通过微信拜年,除夕当天,天津市三大运营商的上网流量较去年同期都增长了200%左右。
实际上,短信业务量增长趋缓的态势不仅体现在逢年过节时,还体现在日常生活中,工信部日前公布的《2012年全国电信业统计公报》显示, 2012年,全国移动短信发送量达到8973.1亿条,仅增长2.1%。这个增速创近几年新低。有趣的是,随着手机用户的增长,人均短信发送量却在下滑。相反,微信、陌陌、米聊、旺旺甚至微博私信等即时通信应用正在风靡移动互联网。
电信业专家表示,手机已经不仅仅是一个语音交互工具,而是向着数据业务发展。互联网的传输方式正在侵蚀着电信、甚至广电等的传输方式,这也逼着运营商去做调整,进入新的领域,参与增值业务,以免沦为哑管道。统计数据显示,由腾讯公司开发的聊天软件微信现拥有用户超过3亿;新浪微博拥有注册用户4亿;小米科技开发的米聊现有注册用户1700万;淘宝网的沟通软件旺旺拥有用户1亿。
这些免费的即时通讯软件的崛起与普及不但“革”了短信业务的“命”,也抢了电信运营商的老饭碗——电话业务。众所周知,微信不但可以发送文字信息,还可以发送语音信息。老版本的微信相当于对讲机,交流略有延迟。但在新版本的微信推出“实时对讲”服务后,情况大不一样了,专家称,这项服务使得语音可以随时传递,虽然同一时间只能一个人说话,但用户体验已经进了一大步,与语音通话已经没有实质的区别,并且最重要的是,这项服务是完全免费的,这将对运营商的话音业务构成“致命冲击”。
面对互联网企业的“咄咄逼人”,运营商们会如何自处,是竞还是合?事实上,当惯了老大的电信运营商一开始或许并没有把这些“新对手”放在眼里,他们似乎集体选择了与之竞争。中国电信推出了“翼聊”,中国移动推出了“飞聊”,中国联通推出了“沃友”这三款类微信产品,但由于顾忌自身的短信业务,怕出现“杀敌一千,自损八百”的局面,三大运营商不敢大规模推广,因此只能任由微信、微博等把持着即时通讯业务领域。
如此看来,电信运营商选择“一战”似乎胜算不大而且也不“划算”。有鉴于此,专家建议,运营商应顺应潮流之势,与互联网企业、移动应用开发商等多合作、多创新,因为在这个急速前进的时代,慢进就是退步。
事实上,纵观国外,运营商与第三方通信企业合作不乏先例。美国最大的移动运营商Version早在2010年就开始与Skype合作,使用户免费或者以更加便宜的费用拨打国际电话。德国电信推出的VoIP服务Bobsled,聚合了很多由互联网企业提供的服务,用户可以免费拨打其他移动电话或固定电话,以数据流量的形式计费。
前不久,这种合作也在国内出现了。香港手机运营商电讯盈科宣布:与微信达成合作,用户每个月承诺付给电讯盈科8块钱,就能不限流量地使用微信服务,包括文字、语音、图片、视频。业内专家认为,语音资费不断下降,短信收入难以大幅增长的背景下,数据流量业务正成为运营商最重要的增长点。微信的流行对运营商的数据业务具有促进作用,把数据流量共同做大,并建立合理的利润分配模式,符合双方共同的利益。


