“按绿键，送衣送饭；按红键，急救上门……”绍兴市越城区推出“智慧养老”服务项目，为越城区城市社区有意向的70周岁以上老人安装智慧居家养老呼叫系统(又称“一键通”)。
预计明年，绍兴全市城市社区实现居家养老服务全覆盖，2/3农村社区建成居家养老服务照料中心。届时，老人们可以像上班一样，白天到社区照料中心吃饭、休闲、娱乐等，晚上则回到自己家里。而一旦老人们需要服务的信息通过“一键通”传递到“养老呼叫服务中心”，护理员会及时赶到。
所谓“智慧养老”服务项目，指的是城区范围内提供的“一张网、一键通、一站式”服务，即建立“民政局平台—96345—居家养老服务公司—一键通”的多级网络化管理体系。
其中，“一键通”就是指安装在老年人家里的居家养老服务呼叫信息终端，该系统连接至居家养老服务公司、96345便民服务信息平台、养老服务指导中心这三级服务平台。老年人可以通过使用“一键通”进行紧急救助呼叫、申请上门开展个性化服务并对服务质量进行通话评价，还可以用来向子女报平安。
