禅城区推行城管网格化以来，明确责任分工，狠抓责任落实，逐步形成了区、街道和社区（村居）整体联动、齐抓共管的城市管理新格局。网中的管理，格中的服务，“网格化”打通了为群众服务的“最后一公里”。
道路积水、井盖丢失、车辆违停，这些影响市民生活的问题，随着张槎数字化城管运行，今后都能得到更为快速、有效的解决。日前，禅城区张槎街道“智慧城市管家”正式启动，禅西大道以东9平方公里核心区域，全部纳入智能化、数字化城管监控，并实现数字城管业务“纵向到底、横向到边”，全天候、全方位、全覆盖，确保所有城市管理问题都能找到网格责任单位。
张槎街道党工委书记胡安泉高兴地说：“数字城管擦亮了城市管理的眼睛，希望张槎城市管家为市民创造整洁优美、和谐有序的城市环境。”
“移动的探头”地毯式巡查
迈着整齐的步伐、穿着统一的制服，城市管家的巡查员看起来威武矫健。6月6日上午8时，巡查员小陈驾驶一辆安装了监控视频的电瓶车，从位于塱沙路的张槎城市管家指挥部出发。通过这辆电瓶车的监控视频，塱沙路上来往的车辆，环卫工人清洁路面，园林工人修理绿化树，这些场面都可以实时传送到张槎城市管家指挥大厅屏幕。
8时10分，小陈的电瓶车来到张槎文化广场。在广场外围的人行道上，有白色泡沫饭盒堆在地上，小陈马上拿出安装有GPS的手机，将垃圾的画面拍摄下来，然后传输给指挥中心。
指挥中心的小惠收到图片后，通过GPS定位泡沫饭盒垃圾堆的确切位置，通过系统把这个情况传给附近的环卫工，环卫工人收到指令后前往清除，清除完毕后向小惠及时反馈。这便是出现环境卫生“状况”时，城市管家从发现问题到解决问题的全过程。
张槎街道城管部门负责人告诉记者，数字城管是一种利用现代信息化手段管理城市的新型模式，其主要特点就是通过“移动的探头”，主动发现问题、快速处理问题、实地核查问题和科学评价结果，从而实现对城市管理的网格化、精细化。
应用城市管家系统，这种方法可以适用于任何与城市管理有关的环节，比如街区综合巡查、清扫、保洁、绿化养护、牛皮癣清理等，通过科技手段将城市管理从劳动力依赖中解脱出来。通过24小时不间断的地毯式巡查，巡查员一发现问题便反馈问题，指挥中心一接收问题便立即指挥处理问题，城市管家项目负责人曾耀称：“哪怕是发现了一张新贴的牛皮癣，也能立即就地清除”。
城市管家覆盖村居网格
张槎街道在禅城区率先引入智慧城市管家，向企业购买城市管理服务，是禅城区创新社会治理的大胆变革。张槎街道城管部门负责人表示，张槎要打好网格化和城市管家这两张牌，彻底改变城市环境面貌。
张槎上朗村有位村民的房屋周围尽是从外面捡来的垃圾，被媒体曝光。像这种顽固性的垃圾在张槎各村存在不少。昨日上午，上朗村发动村民将自家村屋周围的垃圾清理掉，共清理了三四吨陈年死角垃圾。
张槎街道城管部门负责人表示，连日来，在张槎21个村居的网格中，村居干部和村民已经将卫生清除、环境整治的触角延伸到112个小网格中，小网格精细到村民的房前屋后。
清洁、清扫后如何防止各种城市管理问题“回潮”？该负责人表示，这就需要发挥城市管家动态监控的功能。曾耀表示，张槎城市管理的模式中，城市管家搭配网格化同时进行，通过城市管家终端，使张槎的城市服务监督和指挥调度、作业面执行相协作，结合网格化工作，实现精确、精细、高效、全时段、全方位覆盖的城市服务管理。
