近日《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》通过审议，其宗旨是保护个人信息安全，并要求网络用户提供真实身份信息。为此，市民信箱调研平台(www.mail.sh.cn)对2076名上海普通居民开展了抽样民意调查。调查发现，其中超九成受访者急切盼望网络后台实名制可实现电子政务网上办事。
当被问及“希望网络实名认证在哪些领域里实施”时，有高达91.6％的受访者选择了电子政务网上办事，57.9％的受访者选择电子邮箱，55.7％的受访者选择电子商务，选择博客、微博、BBS等的受访者占40.0％，网络游戏是受访市民最不愿意实名认证的领域，仅有11.9％的支持率。
调查显示，受访市民最迫切需要的便民服务是“将各部门各区县的网上办事服务进行统一和集中，减少查找麻烦”，占85.9％；其次是“通过统一的实名认证账户，实现一站式网上办事”，占83.7％；接下来依次是希望能“提供完善的办事指南、表格下载、在线受理、网上咨询、网上投诉、状态查询等”，占76.5％；“政府部门的信息能够共享，减少网上重复提交资料”，占76％。
同时，受访者也希望与日常生活紧密相关的办事项目能实现网上办理。其中“公积金、社保、医保、水电、煤气、车辆违章等”呼声最高，达94.2％。
