“‘12349’派来的理发师真是太及时了，谢谢啊！”3月25日，泰安市泰山区擂鼓石社区病卧在床的徐大爷高兴的说。徐大爷提到的“12349”，是泰山区投资150多万元建设的居家养老服务信息平台。
泰山区居家养老服务信息平台，采取政府主导，社会化运作的方式，由泰山养老护理协会提供运营保障，具备居家养老服务、养老机构管理和民政业务咨询三大功能。“老年人需要帮助时，只需拨打‘12349’，服务就送到家，方便老年人生活。”据泰山区民政局工作人员介绍，该平台汇集4000余名服务人员，为该区老年人提供家政、健康医疗、法律和民政业务咨询等无偿、低偿、有偿志愿服务，涉及4大类30多个项目。
该平台提供“一家通”手机定位围栏、家居安防等服务。“一家通”手机定位围栏服务，是为需要特别照顾的1500名老年人免费发放具备GPS定位功能的“一家通”老年人专用手机，当老年人出现迷路、失踪、活动范围超出围栏等情况时，发挥对其定位、活动轨迹查询、告警等功能。“健康宝”远程健康监测服务，以血压仪、血糖仪、心电仪等仪器为采集终端，通过后台数据处理平台和健康医疗机构，为老年人提供健康分析及诊疗建议。家居安防服务是在有需求的老年人家中，安装家庭监控摄像头和家庭门禁红外设备，通过手机查看家庭实况，查看老年人安危，如判断有问题，可及时报警并上门核查。
同时，信息平台还增设涉及低保办理、婚姻登记等11项民政业务咨询功能。居民拨打“12349”咨询民政业务时，电话将直接转接到相关科室进行答疑解惑。目前，泰山区71个城市社区服务中心、13处养老机构、23家城市社区日间照料中心、10家农村幸福院和82家卫生医疗机构全部纳入“12349”居家养老服务信息平台统一管理。
