无锡蠡湖街道综合管理指挥中心大厅
作为纯安置社区，美湖社区由于搭上了物联网的“列车”，居民在家门口就能缴纳水电费、手机充值、预订车票，投入1500万“巨资”打造的小区智能化技防监控指挥系统更是让人仿佛置身交管中心，293个高清探头为小区布下一张安全网，占道经营、违章停车、高空抛物等社区管理难题，在这张网的“看护”下变得十分轻松，探头抓拍的“证据”让社区干部少打了不少“嘴仗”。
据社区主任许强介绍，在以往的小区管理中，为保障小区优良环境，社区往往需要耗费大量人力与财力进行巡查监督。如今通过“美湖社区智能服务管理平台技术示范与产品应用”这个科技惠民项目，社区内所有的绿化、执法、卫生、物业等专业组都听从监控中心统一指挥调度，而由社区监控升级而成的民生型社区智能管理平台“智慧蠡湖”系统，更是集合了信息发布、 短信沟通、安防监控和公众信息服务等多个功能模块，为民服务智能化、社区管理科学化在美湖已成为现实。
在社区的综合服务大厅，一台智能服务终端吸引了众人的目光。记者看到，屏幕上分为“智慧社区”和“便民服务”两大内容，既可以查询社区信息、养老服务、周边餐饮、商铺优惠等，还能直接用银联卡缴纳水电费、手机充值、信用卡还款、订火车票。许强告诉记者，目前美湖社区已经引进两台智能服务终端，并配备专门的工作人员教居民如何使用，今后还会根据居民需求增加服务项目。
类似于智能服务终端这样的智能化设备在美湖社区还有很多。阳光服务平台将社区居民基本信息电子化，建立了社区―片区―居民楼栋3级网络架构，将辖区整体划分为20个网格，每个网格均由社区综管员担任负责人；电动车智能充电站使居民电动车充电更便利，通过智能技术，实现了投币即通路、通路即充电、充完即断电的良性模式；RFID智能信息采集让巡更信息化，借助物联网技术，在社区固定点位安装信息采集、接收设备，配合巡更员携带的智能标签，当巡更员经过点位时，系统就能自动感应，具体记录下时间、地点、姓名等基本信息，有序保障了小区的稳定秩序。
