今后，凡是工作或生活在团结湖地区的市民，借助智能手机的网络，就能在线上享受各项社会服务，并能积极参与社区管理，做社区的“当家人”。昨天，经过近半年的测试，“掌上团结湖”正式上线启用。
8个板块居民可参与互动
“掌上团结湖”是一个手机软件，即一个智能平台，市民只要下载客户端，就可以安装使用。目前安卓系统版本已经可以使用，苹果系统、Windows系统等也即将上线。
点开该软件，8个板块呈现在眼前：智慧之窗、智慧服务、智慧言路、智慧门户、邻里互动、智慧网格、智慧视听、智慧家园。首页还有一个快捷键“一键通电话”，轻轻一按，电话就接通到街道，工作人员会“对症下药”，比如家里的门锁坏了，就联系对应的一刻钟服务商，帮助居民解决紧急问题。
记者看到，在智慧之窗板块，居民能浏览辖区新闻，查收社区的通知；智慧服务里，有一刻钟服务、党务服务、便利服务和公益服务，附近的理发店、家电维修等便民服务店，都有详细地址和服务项目，联系电话和营业时间也能查询得到；通过智慧言路，居民可以反映自己发现的问题，并上传照片，方便相关部门解决。
年轻妈妈“掌”聊育儿经
俗话说，远亲不如近邻。有了“掌上团结湖”，居民平时生活中遇到的困难，只要在手机平台上发出求助信息，就会有街道的公务人员、社区工作者或者居民志愿者响应，积极提供帮助。
李明艳是一名“80后”，每天早出晚归，和邻居没什么交流，她总感觉心不在社区。生了小孩以后，她希望能在社区里找到同龄的年轻妈妈，一起交流育儿经验。
去年，李明艳成为“掌上团结湖”的体验用户，拿手机“摇一摇”，她加入了一个由社区年轻妈妈发起的亲子活动，经常相约参加儿童成长课堂，时间长了，彼此成了好朋友。闲暇之余，她们还通过手机平台，查询辖区内各种优惠券和优惠活动，相约吃饭、唱歌等，朋友圈越来越大。
街道办事处主任刘海涛告诉记者，居民通过“掌上团结湖”开展丰富多彩的邻里文化互动，居民们结伴组织羽毛球、篮球、聚会交流等活动，拉近邻里关系。
自助申请成为网格管理员
现在社区里的网格格长或管理员，大多都是街道里的工作人员，或者退了休的大爷大妈，很少有年轻人。“掌上团结湖”里特意设置了一个智慧网格板块，有兴趣的居民，可以自己申请成为格长或管理员。
记者随即尝试了一番。点击智慧网格后，会出现一幅团结湖地区的网格区域图，居民可以根据自己居住的范围，最多选择5个区域，经过街道工作人员审核后，成为格长或管理员，利用手机上报所负责网格内发生的问题，并监督解决结果。到年底，街道会评出优秀人员。
如果你既不是格长，也不是管理员，可以通过平台里的“智慧言路”反映问题，凡是反映的问题，都将和街道的微博、微信、微群“三微平台”联机，交由相应的部门落实。
“团结湖中路北2条五号楼南侧路边交通标志牌上有喷涂小广告，请你们清理。”这是居民“花开不败1939”在1月5日10时57分反映的问题，并拍摄了图片。11时，街道方面就给予回复，表示会安排相关部门尽快处理。昨天记者了解到，该问题已经解决。
街道办事处副主任李容珍向记者介绍，居民们反映的问题，根据类型不同，最短1小时、最长14天内必须解决，在平台的反馈里，居民能查询到处理进度和结果。
借助多种移动设备，“掌上团结湖”不仅能够响应公众本身的信息及民生服务需求，还能为一线政府工作人员提供政民互动和主动政务服务的新渠道，不仅可以节约大量的政府时间成本和办公成本，还能最大限度了解辖区各个群体居民的需求，及时提供服务保障，变“有线政府”为“无线政府”。
