移动互联网时代，整个产业链的价值被拉长，电信运营商的利润被分流，需谋求向互联网转型。在这个“渠道为王”的时代，电子商务成为运营商转型的突破口和必争的渠道阵地。通过电子商务，通信运营商能有效实现从网络基础运营商向综合信息服务提供商转型，而且电子商务日益成为用户消费的核心渠道，这也意味着其甚至有望成为未来通信运营商的主要赢利点之一，三大运营商争夺电子商务势在必行。
作为争夺者之一，在3G时代拥有领先优势的中国联通在电子商务领域的发展也可谓领先一步，在“北京邮电大学世纪讲坛10周年庆典暨信息产业精英论坛”上，中国联通电子渠道总经理宗新华在接受采访时表示，目前，联通的电子商务业务之一网上营业厅的营业额每天平均超过1个亿，最高一天2.4亿。按营业额来讲，联通网上营业厅在中国电子商务领域名列前茅。这得益于联通一体化电子商务运营，网站每天的PV超过1000万，UV超过100万，每个月发展的用户相当于一个省公司发展的用户。
三仙过海 各显神通
电子商务市场的潜力巨大，相对于京东、当当等传统电子商务网站，拥有用户、资金、品牌等天然优势的运营商，自然不会错过掘金的机会，自从2008年我国电信行业重组时，三大运营商纷纷涉足电子商务，加速电子渠道建设，通信行业的电子商务化日趋明显。
在电子商务领域里，最先迈步的当属中国联通，据宗新华介绍，联通在2008年就组建了电子渠道中心；今年4月又与淘宝天猫携手，开设中国联通官方旗舰店，全方位进军电子商务；6月初，组建电子商务部，专注电子化销售服务和电子商务平台运营，打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。
相较于中国联通，中国电信发展电子商务的势头也不容小觑。 其于去年3月率先成立了天翼电子商务有限公司，是中国电信的全资子公司，其业务主要涵盖移动支付、固网支付及积分支付等领域。今年再次加大电子商务投入，推出了网上营业厅天翼新门户公测版，同时，与京东商城、淘宝商城签署了电子商务合作协议。
与其他两家相比，中国移动电子商务发展较为缓慢，其仅在淘宝商城开设了中国移动官方旗舰店。不过厚积薄发，后来居上大有可为。因为移动目前正在各省按照统一风格、统一界面、统一内容进行电子渠道体系的升级改造。期望未来3年内，通过电子商务渠道售出高达30%的定制手机。
一体经营 联通领跑
从三家发展电子商务的程度上来看，目前发展最快的当属中国联通。因为在国内运营商中，联通是最先成立电子商务独立机构，也是惟一一家举公司之全力全面进军电商的运营商。
据宗新华介绍，联通进军电子商务的路途也并不顺利，是一路探索，克服了多重困难才有了今天发展的成果。“我们在2007年就在探索电子商务，那时中国电子商务发展的大环境还不够成熟，而且整个电信业对电子商务的观念不一。”
“当时，联通内部探讨的是电子渠道网上业务采用怎样的技术方案”宗新华说，“因为当时每个省的总部都只有一个所谓的官方网站，而普通消费者对此漠不关心的，他们只关注对他们有用的应用。”
为此，宗新华表示，联通就决定在全国只建立一个网上平台，给所有联通用户提供服务，这是与另两家电信运营商的最大差别。目前已建立从总部到省分公司、地市分公司的完善的电子商务组织保障体系和运营体系。同时，在总部、省、地市各级公司均成立电子商务部，打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。
“中国联通今年举办的“首届沃3G网购节”期间推出沃3G预付费20元卡,在5月17日、5月22日、5月29日的限量抢购中，次次均提前售罄，三轮已累积售出30万张，7月6日更突破50万张，联通电子商务平台日营业额超过1亿元。这些均表现了当时技术架构和体系决策的正确。”宗新华如是说。
不过，宗新华也指出，比其他两家，联通虽然目前凭借一体化运营处于领先地位，但是中国电信和中国移动也在积极部署统一平台的建设，所以未来中国联通还应提高警觉，保持自我创新探索，加大电子商务投入。同时，想方设法克服电信运营商做电子商务的困难：一是数据业务发展不力；二是缺乏互联网基因；三是开放平台的商业模式还不健全。
