人民邮电报：对于像中国电信这类的运营商来说，转型战略是企业在科学发展观指引下，主动实施的包括管理、业务、网络等在内的一系列变革。在下一代网络和移动互联网的全新趋势下，中国电信广东公司（以下简称广东电信）是如何实施转型战略，获得持续发展的？
陈德兴：面对下一代网络和移动互联网的新的技术趋势，中国电信广东公司深入贯彻集团公司“新三者”的战略部署，实现从传统电信运营商到综合信息服务提供商的转变。为了实现这个转型战略，主要发力在以下三个方面：
一方面是3G网络抢得发展先机。自从2008年获得移动通信牌照以来，广东电信就以超常规的速度全面建设3G网络，率先建成了全国规模最大、覆盖最广的具有领先优势的省级3G移动网络。目前广东电信已成功实现了全省行政村“村村通3G”。天翼3G品牌也迅速得到了广大用户的认同。截至2012年7月，广东电信的天翼3G用户突破了千万大关，用户结构也持续优化，实现了“3G手机用户超2G用户、智能3G用户超普通3G用户”的“双超”目标。
第二个方面是部署“光网战略”，大力推进光纤入户及宽带普及提速工程。根据计划，广东电信将在未来三年内在全省普及光纤网络，在实现光纤网络普及后，光网宽带将为家庭客户提供20M、50M、100M三种高速带宽，为政府和企业客户提供100M、500M、1000M三种极速带宽。
第三个方面是积极布局物联网、云计算和移动互联网等前沿领域。近几年来，广东电信实施了“数字城管”、“智慧城市”、“云办公”等系列重点项目，并推出了移动互联网应用领域的众多便民应用。与此同时，广东电信一直不遗余力地加强物联网和云计算前沿技术的规划和研究，并成立了“广东省物联网应用孵化扶持基地”和“广东省云计算产业联盟”，推动物联网和云计算整个产业链的发展。在下一代互联网方面，广东电信基于IPv6技术规范的下一代互联网已经应用在2011年深圳大运会通信与信息化项目中，为下一代互联网持续领跑奠定了坚实的基础。
人民邮电报：当前，珠三角地区工业化已步入中后期发展阶段，信息化与工业化发展已经具备在更高水平、更深层次和更大范围上融合的基础。作为广东信息化建设的主力军，广东电信是如何助力地区信息化升级和广东经济发展新跨越的？
陈德兴：按照广东省委省政府转变经济发展方式的战略部署，广东电信结合自身资源优势，全力构筑广东高速信息网络体系。2011年3月，广东省人民政府与中国电信集团公司签署“加快转型升级、建设幸福广东”“十二五”信息化战略合作框架协议，双方协定在高效网络、产业提升、低碳发展、信息化普及、政务便民、物联网、云计算、信息惠民等八大方面通力合作，积极响应广东省委提出的“加快转型升级，建设幸福广东”的要求。
在助力传统企业升级转型方面，广东电信致力于利用雄厚的基础设施和丰富的解决方案，帮助企业提升产品质量和性能、优化管理和运营，提升企业竞争力。以云计算技术的相关应用为例，广东电信为近200万中小企业提供网络存储、店铺管理、店铺监控、定位服务等一站式整体信息化解决方案，广东电信帮助中小企业突破在信息化资金、技术、人才等方面的障碍，大大加强了我省的中小企业信息化应用普及。
人民邮电报：在加快经济社会信息化方面，政府的服务转型起着举足轻重的作用。据了解，广东电信在以信息化手段助力“服务型政府”建设方面颇有建树，能否提供一些具体案例？
陈德兴：广东电信借助信息化手段积极助力广东的服务型政府建设的案例数不胜数。像市民经常接触到的“12345”行政咨询热线、“12301”旅游热线、“12369”环保投诉热线等服务，皆是广东电信依托优质的呼叫中心外包服务能力，为各类政府机构打造的。此外，潮州、汕头、茂名、清远等地市的网络问政平台或移动办公业务也通过广东电信的信息化解决方案陆续上线，有效地推动了政府公共服务的电子化和实时化。
广东电信诸多基于行业特性的解决方案，也使得政府各部门能实实在在地将“服务型政府”的理念落到实处：“工商e通”，为19个地市工商部门提供商品监管和移动执法服务；“警务e通”，为公安部门提供安全接入和移动执法服务；“天翼税通”，为全省80万企业提供全在线电子涉税业务办理及服务。
人民邮电报：在融合服务的大背景下，电信行业通过固定与移动网的融合，电信网和互联网、物联网等技术的结合，让城市和公众的生活发生很多变革。那么，广东电信分别在便民服务、民生信息化以及智慧城市的推动方面有哪些创新服务？
陈德兴：为了全力打造幸福广东，广东电信在资费惠民、服务便民、民生信息化方面做了大量的工作，以持续创新的产品和服务，引领消费者享受更加精彩的信息新生活。近两年来，广东电信启动了宽带大提速工程，为客户提供了免费提速、预存提速、续约提速、融合提速等多种提速方案，已经累计提速约1100万用户，提速覆盖面超过80%，其中免费提速更占到了90%。与此同时，广东电信还大幅下调了宽带标准资费，并通过预存优惠、融合优惠、促销优惠以及不定期体验等方式进一步让利于消费者。
在移动互联网时代，广东电信围绕最贴近民生日常生活的需求，创新开发了多项便民信息化服务。其中，最具代表性的就是“院线通”了。院线通让用户用手机轻松订电影票选座位，不但免去了排队购票的烦恼，在手机上第一时间选到自己心仪的座位，通过院线通订票更有5～7折购票优惠；此外，广东电信的“翼健康”让市民可以打电话或手机上网预约挂号；天翼火车通、客运通让广东电信用户实现车票信息实时查询，在线订购支付，随身携带售票厅，不排队、不等候；天翼羊城通让市民手机就能坐公交地铁，一机在手出行更轻松；“天翼税通”实现纳税人全天候在线开具网络发票；“天翼长城卡”把手机变成银行卡，随时支付更便捷。有了这些信息化应用，市民会切切实实地感受到生活的便利，也体会到生活的幸福感。
在推动智慧城市方面，人们的生活方式将会因为移动互联、物联网、云计算等领域的应用创新的不断涌现而再一次发生天翻地覆的变化。“城市的每一个井盖都有身份证”；“每一头农畜每一种作物都能戴上RFID标签，通过物联网自动记录生长环境、收获时间、物流条件等数据”；“出差在外还能视频监控家宅是否平安”；“看医生通过远程数字监控仪器来实现，人人都拥有自己的私人医生”……许多类似的场景，都将会在广东电信的信息化网络、物联网、云计算等领域的综合信息化解决方案中得到实现。
