8月14日，家住山东潍坊富贵田园小区的刘女士通过手机客户端上的小区智慧物业系统反映家中水管漏水需要维修，不到五分钟，物业管理人员就带着维修师傅赶到了刘女士家中。这是潍坊海峰物业与潍坊联通开展信息化合作的成果之一。该小区的智慧物业系统自使用以来，大大方便了社区居民，为广大业主提供管家式、全方位的物业管理服务，在潍坊尚属首例。
潍坊联通提供开发的这套系统通过智慧物业平台做到物业服务与业主实现“云对接”，增强社区和业主互动，提升物业服务感知度，通过辅助运营平台数据统计，也为周边商家精准信息推送提供了强有力的数据支撑。
目前，智慧物业系统包括CRM子系统，即物业管理基础业务系统；电子商务子系统，即网上商城功能，主要包括社区便利店、团购、周边优惠、社区食堂、蔬菜、果园等；App系统，是将以上两个子系统的功能移植到手机、平板设备上。物业公司各岗位工作人员根据其不同权限访问后台完成工作。包括系统基础功能、基础数据的管理操作、收费、电话接听、报修、投诉、商品管理、各类便民信息录入、统计报表等操作。业主可通过App请求服务，例如报修、交水电费、物业费等，物业通过系统后进行派单，物业各岗位人员通过App访问系统，完成业务操作；得到消息通知等。
下一步，潍坊联通将不断完善智慧物业的功能，为社区O2O提供强大的后盾和平台支撑，并与物业联合建立联通社区合作厅，全方位服务社区居民。
