泰安社区副主任李航告诉我们：“以前为百姓服务我们是被动的在办公室等百姓来找我们办事，社区改革后，为百姓服务是我们主动挨家挨户走访，了解百姓诉求，及时整理解决。”“每个社区都有自己的品牌，我们的品牌就是延伸服务百姓的触角。我们社区不仅对有特殊情况的居民实行上门服务，还设立了代缴水电费、网费，代购火车票、飞机票等业务都是不收取中间费用的，让百姓办事更顺畅。”
“智慧社区” 服务更便捷
“网格员手中的手机就是一个客户端，在走访的过程中，遇到问题马上拍照上传，社区的网络终端就会立刻接收信息，社区工作人员及时进行解决，很大程度上提高了办事效率。”辽源市西安区鸿民社区党办主任高徽告诉记者，鸿民社区正在全力打造“智慧社区”，以一切惠民为前提，与联通公司和一些快递公司联手，整合社区内的服务空间，创建了综合管理服务平台，为居民提供上门服务，力争做到“居家养老无烦恼，服务百姓零距离”。
仙城社区利用微信，通过扫描二维码的形式，建立微信群，给困难群众和志愿者提供一个对接的平台，让志愿者能够及时发现和帮扶救助对象。同时也在一定程度上扩大了爱心帮扶的范围，打造出全民参与，共献爱心的良好氛围。
“智慧社区”的打造正在辽源市西安区全速迈进，辽源市西安区针对“智慧社区”的创建，启动实施“365幸福之家”创建活动，打造“资源数字化、管理网格化、流程规范化、服务信息化”的“智慧社区”管理和服务体系，使社区真正成为居民群众的幸福之家。
