预约看名医、查询学区划分、找家庭保姆、寻水电维修、找车位……居民足不出户便可享受各种便民服务。27日，全国知名网站看赣州活动走进章贡区智慧社区，探寻线上、线下互动推进信息惠民建设的创新实践。
记者了解到，章贡区将智慧社区建设作为关注民生，服务百姓的重要民生工程，在广泛借鉴先进地区经验的基础上，结合本地实际，首创了由“一个门户、两个中心、六大系统”共同构成的“服务+管理”智慧社区综合体系。现场工作人员告诉记者，章贡区智慧社区与36家服务机构建立了合作关系，家庭保姆、水电维修、居家保洁等30项家政服务项目，居民都能通过智慧社区实现预约。
据了解，章贡区智慧社区各服务系统均基于网格化三维实景地图，通过采集全区居民、商户及各类公共服务企业信息构建的区域性“大数据”平台，拓展96333“三送”呼叫热线功能，为居民提供全天24小时的人工接听服务，居民拨打96333热线，可获取包括家政服务、教育医疗、投诉咨询等各类行政、生活服务。同时，开发智慧章贡手机APP，让群众通过手机“一站式”解决生活服务需求，直接架设群众与政府之间的连心桥。
为保障服务质量，确保群众满意，章贡区智慧社区制定了一系列监督考评机制，建立了以政府为主导的诚信监管体系、以行业协会为主体的自律监控体系、全面畅通了群众投诉建言的监督体系。据介绍，章贡区智慧社区项目自2014年9月6日试点运行以来，已完成服务群众100300余人次，手机APP安装人数已突破2.4万人次，社区服务志愿者注册已达7300余人，网站访问量已达56万人次；线下加盟企业涵盖了家政、医疗、养老、教育等近40个门类，参与企业达184家，服务从业人员超过7500余人。
