1月18日上午，湖北省宜昌市中心人民医院掌上智慧医院正式投入运行，在全国首次实现了BAT(百度、淘宝、腾讯)的全覆盖。
据了解，该院依托全国最大健康服务平台“健康之路”的技术力量，在全国首家同步上线了百度直达号、微信公众号、支付宝服务窗三大移动应用服务，最大程度地覆盖了手机应用人群的需要，让患者使用更加便利。
移动医疗服务领域资深人士“健康之路”CEO郭世俊认为，移动互联网时代随处改变着人们的生活方式，宜昌市中心人民医院率先在全国推行掌上智慧医院百度直达号、微信公众号、支付宝服务窗“BAT全覆盖”的服务模式，能够有效地降低患者就诊等候时间，提高医疗效率，提升服务质量。
该医疗平台还在全国首创服务单管理功能，这与电商平台中的订单管理相类似，该平台汇总患者在院内接受的所有医疗项目的缴费记录，方便查询，做到明明白白消费。
此外，该院还在全国首创掌上应用和第三方机构地面团队相结合的服务模式，不仅仅只是依托手机应用程序，还依托地面推广团队持续运营服务和宣传教育，让广大患者使用更简单，更易培养患者的使用习惯。
该掌上医院提供O2O(Online to Offline，线上到线下)全流程的在线服务，将线下线上打通，患者在任何时候都可以自由选择在线上或线下缴费，在湖北省尚属首家。 目前该医疗平台已具备了预约挂号、分级诊疗、导诊查询、就诊记录查询、移动支付等功能，患者通过移动互联网即可完成以往需要排队才能完成的各项手续，通过选择百度直达号、微信公众号或者支付宝服务窗进行操作，按照约定时间直接就诊，不用长时间来排队挂号、缴费，门诊就诊更加便捷。
