随着老龄化社会加速，对于在外忙碌的子女们来说，无暇照顾老人给他们带来了不少烦恼，即使老人享受居家养老服务，生活中也难免发生诸如外出迷路走失，在家里打电话预约家政服务、订餐和问医等按不对或按错键的现象，在服务中心，老人们过得怎么样，儿女怎么才能对老人一举一动关心入微？记者在走访中发现，今年我市实施智慧养老计划后，极大的推进了养老服务信息化，而城关区更是率先利用互联网、物联网等技术研发出老年手机，通过被动定位功能，实现老人走失查找和救援等服务，app智慧养老功能也让子女们能随时了解老人生活状态，解除儿女们的后顾之忧。
老人生活状况令子女们牵肠挂肚
老人迷路走失，已成为一个越来越严重的社会问题。现在空巢老人、独居老人越来越多，在他们的日常生活中，不仅成员单一且乏人照顾，走失了一时很难知道。为了寻找走失老人，家属往往要耗费很多精力，也给警方带来较大工作量。据心理医生分析，老人即使出现一次走失经历，也会给其心理上带来很大创伤。另外，多数老人在家自行做饭力不从心，尤其是空巢和独居老人困难更多，老人患了病，因为身边没人照顾，想打电话叫医生，也不方便。像这样的情况，在生活中时刻都能遇到。老人在服务中心过得怎么样，如何得知？如何让老人安全养老，成为人们的关注热点。
老年手机让老人实现安全养老
作为省会中心区的城关区，为探索解决社会化养老难题下了很大功夫。城关区民政局局长丁月英说，去年在科技部惠民计划支持下，虚拟养老院启动智慧养老服务平台建设，并在今年兰州实施智慧养老计划后，利用物联网技术完善信息化养老服务系统，其中最主要的是研发出老年手机。通过老年手机被动定位功能，实时显示老人的位置信息，实现老人外出走失查找，救援指引等服务功能，实现服务人员远程监管、智能调度等各项功能。同时按照医养结合、医护结合发展方向，通过移动健康数据平台，为老人建立动态健康档案，提供精细化慢性病管理，包括膳食规划、用药提醒、个性化健康指导、运动提示等服务，控制病情发展，实现治未病目的。
为让辖区老人尽早用上老年手机，城关区年初向30名老人免费发放老年机。相关负责人介绍说，这款手机的按键和数字都比较大，方便老人拨号。手机上还有三个快捷键，其功能分别为订餐、家政服务及紧急救助，老人只需长按其中一个按键，就可直接联系到虚拟养老院，这样省去了拨打号码的繁琐，实现虚拟养老院服务一键拨号；特别是这款手机有定位功能，只要随身携带这部手机，老人出门迷路或走失后，通过虚拟养老院服务平台，实时显示老人的位置信息，实现老人外出走失后查找。此外，虚拟养老院老人网间通话实现免费，每月该区还为老人提供20元话费补助。
创新养老服务模式app就能关注爸妈
“老人在平板电脑上轻轻一按，可以打开电视、随时调节灯光、拉开窗帘。专业的音乐室、心理咨询师室……老人们在不同的房间得到的不仅仅是日间悉心的照料，更关键的是得到了精神上的照顾和愉悦。创新引进“社工”理念，专职化、专业化，为老人提供更加全面的服务。”24日，酒泉路街道为老服务中心正式投入运行，这不仅仅是我省首家街道一级智能化为老服务中心，更是在全省首家引进社会工作理念的综合为老服务中心。
记者了解到，从两个月前试运行到现在，酒泉路街道为老服务中心得到了老人们的一致好评。中心总建筑面积约650平方米，内设餐厅、医疗康复室、健身室、阅览室、棋牌室、电脑室、理发室、按摩室、器乐演奏室、洗衣房、心理咨询室等多个馆室，为老年人提供日间照料、医疗咨询、保健讲座、理疗康复、文化服务、中医按摩、食物配送等服务项目。其次，通过社工组织积极联系全国老龄委、甘肃省民政厅、李连杰“壹基金”等上级部门和相关组织，并利用其专业的社会工作理念和专业服务手法，本着“以人为本、助人自助”的社会服务基本理念，集中社区资源，为辖区老人提供服务也成了一种新型养老服务模式。此外，通过手机上的视频app客户端，儿女还可以看到父母在中心的生活情况。记者了解到，不仅仅子女通过手机客户端可以看到老人们在中心的活动情况，而且老人们自己在中心，也能实现智能化的操作。动动手指，就能完成所有安装了智能化电器的使用。酒泉路街道的工作人员告诉记者：“我们街道通过长期调研先进服务经验，学习并使用了最先进的科技手段，中心将各个活动室的监控设备与电脑、手机指定软件相连，使老人子女不论是在外地或是中心区域外，都可通过电脑互联网、手机终端软件等设备，在工作生活闲暇之余及时关注老人在中心的活动情况，大大促进了子女因工作繁忙无暇顾及老人的后顾之忧。此外，我们还针对老人行动不便等身体因素开发软件，老人只需在手机下载控制软件，便可通过手机控制活动室内的音响、灯光、窗帘等设施，有效降低了因老人腿脚不便带来的烦恼。”
虚拟养老将更多温暖送给老人
城关区虚拟养老院运行五年来，始终坚持“将真诚融入服务，把温暖送给老人”的服务宗旨，努力把老人的事办实办好，让老人的晚年生活更幸福，截至目前，建成虚拟养老餐厅65家，社区老年人医疗站55家，加盟服务企业120家，该区最近两年在养老服务方面，重点抓了“一机、一卡、一平台”三项工作。研发了一部新手机。建院初为老人安装的是固定电话，随着老人年龄的增长，老人身体状况日渐下滑，尤其在患病卧床期间，老人拨打电话出现困难，针对这种情况，该区联合相关单位共同研发，研发出虚拟养老院老年手机，不但实现虚拟养老院服务一键拨号，定位和订餐等多个功能，还实现老人拨打虚拟养老院电话免费，老年机网间的免费通话等优惠服务，方便了老人的生活。实现了一卡多用。从2013年五月起，与市数字办合作，将“兰州市民卡”与“虚拟养老一卡通”进行功能融合，推出了“虚拟养老院兰州市民卡”，目前该卡已实现老人公交乘车、就餐等“两卡合一”，今后还将实现超市购物、就餐就医消费等多项功能，免除老人外出带多张卡片的烦恼。建设了一个新平台。争取科技部惠民计划项目支持，初步完成智慧养老服务平台建设。
今后，城关区在“夯实服务基础，深化服务内涵、拓展服务内容、提升服务品质”上下工夫，不断推进虚拟养老的可持续发展。截至目前，该区已有4000名老人领到老年手机，其中有600部是区政府免费发放的，而这只是开始，今后还将陆续向a类老人发放老年机，届时将有千名困难老人拿到老年手机，让他们享受到智慧养老信息化服务带来的安全和便捷。
