今年1月份，2014厦门市智慧旅游年正式启动，“厦门智慧旅游城市建设十大工程”也拉开帷幕，它涵盖了数据采集、游客采样分析、智慧景区建设、免费无线上网等。厦门市旅游局副局长陈桂林表示，这十大工程将在未来三年内全部完成。届时，厦门市民和游客将可以享受到全方位的智慧旅游服务。
下载一款手机软件
就可收听景区讲解
游客到厦门部分景点旅游，不需要导游，就能听到景区讲解，而这只需在手机上下载一个软件。据了解，这种景区讲解自助化还可以“私人订制”。
其实，开发和应用高科技的便捷讲解服务工具只是我市智慧景区建设工程的一部分，它还包括电子门票统一验证、门户网站和电子商务、数字虚拟景区和互动体验等。
厦门任我游数字化国际旅行社有限公司董事长林绍青说，任我游已经有很成熟的景区验证系统数据中心。游客可以随时随地购买不用排队、不用参团的电子门票，在有限期内凭短信或者身份证到景区验证即可。在此系统内，景区还能根据大数据分析出“哪个地方来的游客最多”、“游客是乘坐什么交通工具过来景区”等等。
据介绍，厦门是首批全国智慧旅游试点城市，如今，厦门智慧旅游运营商已走出厦门，甚至走出国门。林绍青说，任我游开发的智能旅游系统落地的已经有福建、广西、湖北、河南、新疆等五个省，泰国也已经落地了，目前在谈的包括贵州、四川、江西、北京、浙江等12省份。未来，公司还将打通180个国家的租车业务，以及全国各地乃至国际机票和酒店的预订。
厦门旅游公共场所
将有免费WIFI可用
要建设智慧旅游，一个便捷的上网环境至关重要。在厦门智慧旅游城市建设十大工程中，“免费无线上网环境建设工程”引人注目。陈桂林表示，未来三年内，厦门将在全市旅游公共场所建设免费无线上网平台，为游客提供现代化信息服务工具。
“任我游创了一个在线旅游k品牌叫‘芝麻游’，游客只要关注芝麻游旗下的鼓浪屿智能旅游微信，即可免费上网。”林绍青说，任我游开发一个“WIFI用户行为中心”，鼓浪屿是该中心的一个试点。未来覆盖各个旅游景区后，除了可为游客提供免费WIFI，还能帮助景区分析游客行为，比如“景区内哪里是热点”，“温州过来喜欢什么小吃”，“广州来的又喜欢什么”。
除了“WIFI用户行为中心”，还有“3D浏览信息行为分析中心”。林绍青说，目前已落地于机场、会展中心、厦大等景区的微信打印机，游客可直接打印出照片或明信片。“这台设备对所有景区都是免费的，游客打印的第一张照片也是免费的，第二张开始收费。设备不仅可以打印照片，还可以为景区分析游客数据，比如福州来的游客喜欢什么，泉州或三明来的又喜欢什么。”
旅游高峰何时来
可提前三天预警
通过智慧旅游建设，厦门将融合公安、交通运输、环保、国土资源等相关部门和单位涉及旅游的数据，并与百度、谷歌、巅峰等主要网络运营商合作，建立旅游大数据资源库，给游客提供全方位的旅游信息资讯。同时，通过游客采样分析系统建设工程，加强对特定区域的客流及客源地消费需求的统计分析，提前做好旅游高峰期客流疏导、短信预警等工作。
“通过模糊数据分析中心，我们可以提前三天就知道厦门黄金周的游客占比，分析出游客来自哪里，哪几天最火爆，哪几天人最少，这些游客最喜欢用什么消费手段等等。”林绍青说，通过对这些数据进行分析，可以为政府部门决策提供参考。
在林绍青看来，智慧旅游不等同于智能旅游，而是一种带有思考分析的行为。“我们的系统正在不断完善中，届时还可以帮旅行社进行数据分析，打包适合来自不同地区的游客的旅游线路，如针对广州人或广西人的喜好，打包相应的景点和酒店。”林绍青说，同时可为政府部门提供舆情分析，并在网络上搜集游客对景区的投诉和抱怨并提供给政府或景点。
