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智慧旅游开启 “私人定制”时代

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-12-12  来源:石家庄日报  浏览次数:1054
核心提示:什么是智慧旅游?官方定义是,智慧旅游也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,并让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划。
  • 应用领域:智慧旅游
出行前通过景区app获知相关天气信息;通过网上购票,现场刷二维码即可入园;在游玩中,通过园区wifi获取游玩攻略,并与朋友分享互动……

什么是智慧旅游?官方定义是,智慧旅游也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,并让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划。

智慧景区,“智慧”在哪儿

国家旅游局将2014年旅游宣传的主题定为“智慧旅游年”,在这一主题下的各地景区也开始了围绕“智慧”的较量。led电子显示屏、闸机验票、网上720度虚拟景区、在线导航图等这些都是看得见的“智慧景区”设施。国内很多著名景区都在打造“智慧景区”。进入武当山官网打开电子导游图,点击图片,可以进入虚拟的三维实景空间,一步一步地引导游客在线浏览观看。这也是很多国内景区的“先进科技智慧”——你一进景区的大门,就有720度的实景展示,在这个景区里面共有多少个景点一目了然,按照导航图,就能逛遍整个景区,将来还可以做导游配音。这样的“智慧景区”是希望刺激游客前往这个景区。

在河北省,北戴河金沙湾景区是全国唯一一家把可视化管理概念和4k(据介绍4k的高清是聪明、智能、智慧的高清)监控引入智慧旅游建设的景区。作为全国首个4k完全覆盖的景区,无论是游客体验还是景区服务水平、管理水平、大数据模型建立(视频数据包括:车牌、车型、人流、路径行为管理等)都发生了质的飞跃。金沙湾负责智慧景区建设的李晨伟表示,现在,游客在未到达金沙湾景区前就可以通过互联网实时查看景区景色、天气和人流情况。对于短期内的二次消费游客,系统则可以自动感应到此游客的到访,提供“五星级酒店”式的非凡体验——比如,安保人员会直接问候“您好,王先生,欢迎您第三次光临金沙湾景区。”王先生上次消费的时间、用餐位置、餐饮内容、娱乐项目偏好等数据都将被相关服务人员掌握。

说走就走 体验自助旅行的智慧

不久前闭幕的2014中国国际旅游交易会上,不少参展城市和旅游企业展示了智慧旅游项目。主题公园运营商华侨城正式发布了智慧旅游体系,通过该体系,游客不需要导游、地陪等支持,只需一部智能手机,就可以享受到便利、丰富的“私人订制”旅游服务。

业内人士指出,对游客来说,“私人订制”使旅游不再是从踏上旅途的那一刻才开始。只要有了旅行的念头,就可以通过微信、app等工具,实现目的地选择、行程预定。沿途也可以成功导览,并通过系统工具了解景区最新的动态。抵达景区直至旅途结束后,还能方便地通过手机分享旅途经历。

小马是一名公司职员,今年暑假期间,他携家人到北戴河沙雕公园去,着实体验了一把由高科技带来的便捷旅行。网上预订火车票、酒店,网上购买景区门票,现场扫描二维码入园游览,而且某家主做门票的电商和景区合作,正开展促销活动“一元钱游景区”,原价需要135元的门票此时可以一元到手,便捷又实惠。“没想到在北戴河旅游,除了景区外,好些地方都有免费wifi可以用,微博微信可以随便刷。”就是今天,当你跟小马说起他的北戴河“智慧”之行,他还不忘向你推介智慧旅行的“新鲜事儿”。“如果现场购票,电子显示屏提醒:您可能需要排××分钟的队。据说,景区的电子监控系统还能够识别出你的车牌号,并且能够监测分析出你在园区内的消费喜好呢!”

便利+实惠 许智慧旅行一个未来

今年被国家旅游局确定为“智慧旅游年”,智慧旅游的概念仍处于探索之中。在旅游逐渐成为刚需的过程中,智慧旅游能给游客带来哪些便利?去哪儿网coo彭笑玫认为,通过大数据、先进的it系统等技术,可以让旅游更方便、更省钱。“现在无论国内国外旅游,都到处闪烁着“智慧旅游”的影子。比如,如今出国旅游或者留学,很多时候都需要冻结一笔存款。消费者不胜其烦,因为既要准备一笔不小的款项,还要办理繁琐的手续。去哪儿网就开发了一种新型在线“存款证明”,没钱没时间,都不要紧,只需要上网轻松点击就行。”

对于大部分人而言,旅游是一笔很大的支出,那么,智慧旅游是否能帮助游客更“省钱”?彭笑玫认为,作为一个比价搜索平台,本质上就是帮游客省钱。除了日常比价搜索,在产品上还尽量做到智能低价。比如按照经验,对于国际机票,提前3个月预订购买到特价机票的机会比较大。国际机票预约功能可为消费者提供低价机票提醒服务,对于出发日期确定、行程确定的消费者推荐使用此功能,低价机票信息会按时发送给消费者,变被动搜索为主动接收。

智慧,是无法量化的事情,“智慧旅游”也是一种对于理想状态的判断和估计,就像旅游永远无法在手指间滑动实现一样,游客体验才是真正实现智慧旅游核心价值的所在。业内人士指出,随着智慧旅游的进一步发展,也必然会为智慧旅游的概念、内容等不断注入新的定义。在智慧旅游建设中普惠旅游者,让游客享受到便利与真正的实惠,才能有真正的实效。一方面,要让游客享受到更多的智慧旅游服务。比如,通过手机、ipad等工具,到网上查询观光信息、网上订票、订制私人旅游线路、合理安排个人日程、最大化地利用旅游时间等。同时,旅游者也能够根据自己的需要选择性消费,借助虚拟辅助系统能够全面、直观、深入地进行旅游体验,获得更加多元化、个性化的服务。另一方面,智慧旅游也能为旅游企业经营、为旅游行业管理带来实实在在的好处。所以,智慧旅游就是要使旅游者与智慧旅游系统进行良性信息互动,进而使旅游服务形式和消费内容不断创新,游客每次都有不同的体验和感受,从而乐于享受旅游消费。
 
关键词: 智慧旅游 旅游业
 
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