“智慧城管”让鹤城管理更智能

近日，龙沙区城管局开始尝试通过智能手机来实现日常管理。他们在城管信息员的手机中安装一个“移动城管”软件。有了这个软件，信息员们能够实时地向城管指挥中心提交路面上的情况和问题。

信息员王惠晶发现在合意路上一家水果摊门前堆放着各种水果箱，在劝说商家无效的情况下，王惠晶将这个店家乱堆乱放的图片，通过“移动城管”软件发到了龙沙区城管指挥中心的系统上。龙沙区城管指挥中心电脑屏幕上立即显示出了由王惠晶上传的，内容为“乱堆乱放”的图片信息。指挥中心的工作人员马上用对讲机呼叫对应的城管中队。

20分钟后，记者赶到现场，看到江安中队中队长梁魏和城管队员已驱车来到了合意路上的这家水果商店门前。在与王惠晶确定位置后，梁魏中队长指挥城管队员对商家乱堆乱放的纸箱进行清理。

看到自己反映的问题这么迅速的就得以解决，信息员王惠晶非常欣慰。“原来碰到这种情况，我们先上社区反映情况，社区跟街道沟通，街道跟城管局沟通，现在不用，我们直接把照片拍完后，发到城管局，就能处理，比以前省略了繁琐的手续，以前上报街道，街道再沟通得一天时间，现在只半个多小时。”

自去年末，龙沙城管启动“数字城管”指挥中心后，实现了对辖区6个街道760多个网格的全天候实时监控。龙沙区城管局局长魏培强介绍，自从引入“数字城管”，推进“四级网格”机制，取得了良好的效果，发现问题解决率达到100%。

随着城镇化步伐的加快，城市规模越来越大，如何让城市管理变得高效、便捷呢？“智慧城市”已成为人们热议的话题和城市发展追求的目标。它通过各种数字化、智能化的手段，使得现代城市运作更为安全、更为便捷、更为高效、更为人性。据了解，我市也在尝试通过各种数字化的手段向“智慧型城管”迈进。

多渠道建设信息平台

利用信息化的资源、数据、平台整合，是“智慧城管”的有效路径。克山县城管局在去年借助道路升级改造的契机，通过对公安“天眼工程”的监控探头整合利用，在城市管理指挥中心的视频监控室里，对全县街路情况做到“一目了然”。

克山县城管局局长梁鑫介绍，“智慧城管”让执法更方便，力度大。结合原来的城市“天眼工程”，发现问题及时处理。城管成立指挥中心之后，把12319热线综合到一起，将给排水、规划住建、园林、城管都综合到12319热线，“我们在6个社区有159个信息员，收集每一个网格的信息，发现问题及时和网格长联系。并可以沟通12319热线平台，谁的管片，谁处理，每个程序都有记录，形成一个良性循环的机制。有些脏乱差、发现不及时的问题，现在很快就能解决，效果非常好。”

据了解，目前建华区和铁锋区也安装了数字城管系统，现处于试运行阶段。讷河市投入3000万，富裕县投入1400万，正在建设数字化城管模式。各县（市）区已经全面实行了城管四级网络建设，逐步完善了机构建制，街道成立了城管办并有城管队员派驻，社区也都合理划分了网格并配有信息员。各县（市）区同时还利用各种电子手段提升城市管理应对速度和水平。

市城管局常务副局长李长国介绍，经过一段的工作努力，“数字城管”收到了很好效果，一个是城管的网格体系顺畅了，一层对一层的机制健全了；第二从网格体制看，政府管理变为社区的网格管理，实行了信息员工作机制，城管的执法程序下沉到社区。这样做到了城管工作至上而下，信息反馈制度健全了；第三从总体看，全社会重视城管，关心城管，支持城管，呵护城管的社会舆论取得了很好效果。

“智慧城管”使我市的城市管理工作由粗放式、突击式和生硬式逐步向主动型、精细型、服务型转变，今后将会有越来越多的科技元素，应用到我们的城市管理中来，让我们的城市管理不仅公开、透明，而且更加“智能”。