数字化催生“智慧”城管

近日，朱丹骑车来到南京路与中州路交会处，当看到自己上午上传的护栏损坏问题已解决，面露微笑，并用手机把修复一新的场景拍照传至商丘数字化城市管理系统。

23岁的朱丹，是我市150名数字化城管信息采集员中的一员。去年开始，我市投资1400万元打造的数字化城管平台正式运行，对全市进行全覆盖，基本形成了及时发现问题、及时处置问题、及时反馈结果的运行机制，迈出了城市管理现代化、智慧化重要的一步。

文化东路的流动摊贩挤占了快车道，平原路中间护栏被撞坏，北海路在水一方附近有人正在贴小广告……在市数字化城市管理中心，大屏幕上不断切换市区各个主要路段、公共场所的实时监控画面。

随着我市城市规模的不断扩大，人口越来越多，对城市管理工作要求也越来越高。在学习借鉴其他地市经验的基础上，我市于2013年年底上马数字化城市管理系统。

数字城管平台共享全市100多个全景视频监控资源，全方位监控数十个城市管理重点区域，随时掌握城市管理现状、问题及处置情况。同时，运用现代信息技术，将市区划分为若干个网格，每位采集员负责一块网格。通过移动互联网定位技术，采集员用手机预装的“城管通”软件定位事件发生位置并上报监督中心，处理事件精确性大大提高。

据市数字化城管平台技术中心主任赵晓龙介绍，数字城管平台将城管信息分为部件、事件两大类，其中，部件分为公用设施、道路交通、园林绿化、房屋土地等七大类；事件分为市容环境、施工管理、宣传广告、街面秩序、突发事件等六大类。通过对每个部件进行编码，实现卫星gps定位，直观显示各网格单元全局情况。

“平原路与民主路口西180米铁小超市门口有无证流动商贩。”正采访中，一名采集员向“数字城管”汇报。收到案卷，审核后发送给派遣中心，派遣员将案卷发给梁园区城管局。10分钟后，梁园区城管局对流动商贩进行驱散，发回反馈消息。“数字城管”复核后，确定结案。

短短十余分钟，记者就见证了数字城管处理“事件”的全过程，办事效率之高令人惊叹。

数字城管自运行以来，以其高效性、精确性、全面性在城市管理中大显身手。比如井盖丢失，原来从发现到处理完毕，至少要两三天时间。现在有了数字城管，采集员发现问题上报监督中心，从发出维修指令到结案，只要两小时，大大减少了安全隐患。

数字显示，仅11月份，数字城管共受理各类城市管理案件14992件，结案处置率达98.6%。