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数字平台助昆明旅游“触网” 地州合作逐步覆盖

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-01-11  来源:昆明日报  浏览次数:354
核心提示:中国智慧城市网讯:2013年,“昆明数字旅游”平台将尝试对接去哪儿、淘宝旅行等知名旅游网站,帮助更多的昆明旅游产品进入电子商务渠道,为海内外游客提供更多快捷、实惠的旅游线路和产品。
中国智慧城市网讯:2013年,“昆明数字旅游”平台将尝试对接去哪儿、淘宝旅行等知名旅游网站,帮助更多的昆明旅游产品进入电子商务渠道,为海内外游客提供更多快捷、实惠的旅游线路和产品。

经过一年的运作,“昆明数字旅游”平台已经为昆明旅游市场的规范起到了明显作用。

行业内实施等级化评定

2012年1月1日“昆明数字旅游”平台正式启动,一年来已经通过平台备案旅行社342家、分社33家、旅行社服务网点144家、旅行社部门1561个、旅行社从业人员4624人;旅游汽车2166辆、导游13709人;景区景点207家。

据市旅游局质量规范管理处处长董荣介绍,昆明的旅行社基本都已在“数字旅游”平台上备案,旅游产品在线采购和旅游资源的在线调度,使得旅游产品的供需采购均处于有效监管之下。完善的行业服务功能,不仅给游客提供便利,也规范了整个旅游市场。

董荣说,数字旅游平台集中了景点信息资源、旅游车辆资源、旅游购物资源、导游信息资源等多个资源,2013年“昆明数字旅游”利用信息化资源,计划实施等级化评定。通过旅游产品和服务全程跟踪与诚信系统的联动,逐步建立来自游客、服务企业、业内同行、政府监管部门的服务等级综合评价体系,对星级宾馆、快捷酒店、旅游汽车公司、旅游购物企业、旅行社等企业和导游、旅游车辆驾驶员等从业人员实行等级划分,将静态化的评定结果提升为动态评定过程。该平台实现等级评定结果的动态化和实时化,使服务等级成为企业和个人从业生命线。

“红黑榜”一目了然

“昆明康辉永升旅行社有限公司投诉纪录8次,行政处罚9次。昆明缘分国际旅行社有限公司投诉纪录3次,行政处罚6次。”在“昆明数字旅游”页面上设置的“昆明旅游企业及从业人员诚信公示栏”中,黑榜前十名旅行社一目了然。黑榜的另一侧是红榜。“对导游余欣荣优质服务的表扬信”、“导游康丽红先进事迹”、“导游李志鹏先进事迹”等也非常醒目。

据悉,2012年度查处的248件旅游行政案件“昆明数字旅游”已录入诚信记录156件;受理156件旅游投诉信息。将旅游企业和旅游从业人员的奖励记录、投诉记录、违法违规记录都记录在案,形成旅游企业和旅游从业人员诚信档案,目的在于加强旅游企业和旅游从业人员诚信管理,健全旅游行业诚信机制,引导旅游者和其他旅游经营者选择优质的旅游经营者和旅游产品,不断改进和完善旅游行政管理和监管手段,提升行业管理水平。

地州合作逐步覆盖

今年“昆明数字旅游”走出了与地州市合作进行市场监管的第一步。昆明市旅游局依托“昆明数字旅游”平台,为西双版纳州旅游局开通“数字旅游”管理平台操作权限,实现两地旅游企业和从业人员的信息共享。两地共同推动旅游企业与旅游行业服务人员的经营资质认证,旅游企业间旅游业务委托通过“数字旅游”管理平台实现。

董荣说,目前西双版纳已经开展了初步的执法合作,取得了一定经验,收到了很好的效果,为巩固数字旅游平台成果,将加快进度实现与其他州市的区域合作。下一步,“昆明数字旅游”平台拟与红河开展自助游服务模式试点,与保山、德宏开展电子商务合作试点。

除了与地州合作外,“昆明数字旅游”还将通过平台实现与国内旅游门户网站和产品分销平台的对接,国内市场首批将以去哪儿、淘宝旅行的对接为试点,打通电子商务营销渠道。众所周知,通过电子商务渠道交易旅游产品已是大势所趋。随着电子商务渠道的打开,今后昆明的旅游线路、旅游产品将逐步在各大知名旅游网站销售,将为海内外游客带来更为便捷、及时和实惠的旅游线路和产品。
 
关键词: 数字平台 昆明旅游
 
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