12月3日，从市旅游局获悉，根据国家旅游局最新统计显示，2013年太原市“智慧旅游”走在全国前列，在最为重要的“旅游团队服务管理系统”填报使用方面，按使用旅行社的数量排序，太原排名全国所有副省级和地级市的第11位，按填报旅游团队的数量排序，太原排名第7位。
近几年，随着旅游市场蓬勃发展，旅游企业和游客数量快速增长，加之旅游业态多元化，旅游行业市场监管难度越来越大。与此同时，游客更加关注旅游服务质量。为适应这一发展趋势，国家旅游局2011年开发了“旅游团队服务管理系统”，旨在以信息化为手段和切入点，转变旅游监管方式，完善旅游监管体系，提升旅游监管效率，提高旅游行业服务和监督管理水平；适应旅游业发展和建设世界旅游强国要求，创新旅游服务和行业监管新机制，满足旅游业规模不断扩大、质量不断提升、服务不断增强的要求。
为加强旅游监管做好基础性工作，经国家旅游局及相关专家认真研究和遴选，我市与天津、广州、杭州等15个城市2013年初被确定为国家“智慧旅游”试点城市。为高标准推进“智慧旅游”建设，全面提升全市旅游智能化水平，提高旅游监管水平和游客满意度，我市从年初开始推广“旅游团队服务管理系统”。目前，已实现“旅游团队服务管理系统”在全市旅行社的全覆盖，实现了该系统为旅行社服务、为从业人员服务、为广大游客服务、为市旅游局实时监控旅游团队服务的多赢目标，全市旅游监管水平和服务质量大幅提升。据中国旅游研究院发布的2013年第三季度全国游客满意度调查报告显示，在60个样板城市中，太原游客满意度指数超出全国平均水平，达74.35，排名第28位，较第二季度上升4.69。
下一步，我市将围绕建设“一个中心、五大平台”（“一个中心”即数据中心、旅游云；“五大平台”即宣传服务平台、监管执法平台、统计信息平台、电子商务平台和信息查询平台）的发展目标，大力推进“智慧旅游”试点城市建设，在继续做好“旅游团队服务管理系统”推广工作的基础上，构建支持全市公共服务、城市管理、游客服务、电子商务的“智慧旅游”体系，力求向市民和游客提供包括网上派团、电子导游、刷卡购买门票、电子旅游地图在内的全方位互动服务，促进旅游产业升级换代，构建山西最完善的旅游电子服务平台，用信息化推进全市旅游产业的转型跨越发展。
