云计算、物联网等新技术的兴起，正在逐步改变产业生态环境，电信业再次站在了抉择发展前途的十字路口。2012世界电信和信息社会日来临之际，IBM大中华区副总裁，电信与传媒事业部总经理俞伟在接受媒体采访时表示，应对未来挑战，电信业需要推进系统创新，不断深化转型，以重塑产业生态。
云服务——是一种运营服务模式，也是新的商业模式，而不是基础设施建设
从无线电报、固定电话到移动通信，电信业的基本功能是解决信息交流问题。互联网诞生之后，电信网络成为了一种信息媒体。2006年世界电信和信息社会日的设立，标志着电信技术已经向更先进、内涵更丰富的信息通信技术发展，信息社会发展到了新的阶段，需要重新审视电信的社会价值。
俞伟以云计算为例表示，云计算不仅是一种信息通信基础设施，更是一种崭新的服务，为运营商带来了新的社会价值。在新的产业生态中，运营商的新社会价值在于云服务。这就需要运营商深化转型，进行系统性创新，构建新的业务模式，为社会各行业和社会生活提供综合的信息服务。
同时，云服务作为从建设型社会向服务型社会转型的重要组成部分，也受到了政府高度重视，被纳入了国家战略性新兴产业。这更需要政府加强顶层设计、创新监管，创造合适的产业生态环境。俞伟对云计算的现状表示了担忧。很多省地市将云建设当作政绩工程去做，结果全国一窝蜂。如果600多个地市县各建三朵云，总数也会达到近2000朵。没有统筹规划、不以市场为导向，最后的投入产出将很难管理。
俞伟表示，市场的事情只有交给市场解决，才是最好的方式。因此，应该建立准入机制、发牌机制等来规范市场、健康发展，只有达到市场标准的企业才可以进入市场、提供服务。同时，当云作为服务推出的时候，云投入产生的效益是关键，政府必须加强宏观规划和系统规划，考虑培育什么样的市场，考虑提供云服务的企业资质等。
共享服务——从财务—本帐/人才全国管理/IT统一系统运营实现透明管控，降低运营成本
当前，电信产业格局正在发生深刻的演变，电信业、IT业、互联网和终端产业都在相互渗透、融合。数据已经取代语音成为网络的主要流量，IT成为运营商的关键能力，运营商面临许多过去不熟悉或未涉及的领域，更具风险和难度。对此，俞伟表示，运营商应深化转型，通过建立共享服务中心加强自身的组织和运营能力。这既有助于内部的透明管控，也是提高运营、成本效益的有效模式。
在国内许多运营企业中，从组织架构上来看，尚没有明确的CIO来负责企业所有的IT业务。没有实现一个网络、一个窗口、一个平台，IT的效用也就无法显现。例如在投标采购中，模式比较简单化，为了降低成本、提高效率，将一个项目切成几十个。这样表面上看每一个项目都是最低价中标，但由于没有人真正负责将这几十个项目有效整合起来，实际上却给国家和企业带来更大的浪费。
俞伟建议，运营商在转型过程中不妨探索共享服务中心模式，利用系统思维推进组织和运营管理的模式创新。整合资源，转化管理模式，加强管控能力，提高执行效率，从而强化运营商的管理核心竞争力。
作为一家以“思想”见长的公司的高层，俞伟总结IBM历次成功转型的经验表示，面对信息社会发展大趋势和日益激烈的竞争，不论是企业组织还是生产流程，不论是渠道细分还是营销手段等，运营商都需要转型和创新，在转型过程中进行构建新业务模式的系统性创新，不能让各环节或各部门成为孤岛。IBM将通过一系列的“智慧”解决方案，助力运营商洞察先机、赢得未来。
