北戴河鸽子窝公园的电子检票系统。
日前，秦皇岛市政府与中兴网信秦皇岛科技有限公司正式签约，该市智慧旅游项目进入全面建设阶段。在预先开展前期工作的北戴河旅游区，今年暑期，游客就可以体验到智慧旅游带来的变化和便利，包括旅游欢迎短信，重点景区和特色街区的免费wifi(无线局域网)覆盖，旅游客流和交通拥堵的预警服务等。
秦皇岛市旅游局副局长赵士国介绍，秦皇岛是我省唯一的“国家旅游综合改革试点”和“国家智慧旅游试点城市”。作为我省旅游业发展的排头兵，秦皇岛市委市政府非常重视旅游服务的人性化和旅游管理的精细化，注重旅游产业结构的转型和水平的提升。此次把智慧旅游项目纳入智慧城市建设的优先发展内容，与平安城市、智慧交通、智慧医疗一起建设，协调联动，将使秦皇岛智慧旅游的建设水平一跃进入全国领先行列。
在位于北戴河鸽子窝公园的北戴河区智慧旅游服务中心笔者看到，监控屏幕墙上同时显示着9个不同地点视频监控画面。北戴河区旅游局局长胡权一边演示一边介绍说，目前该中心的视频监控只覆盖了鸽子窝和怪楼奇园两个景区，近期将抓紧与更多重点景区联网，增加高清摄像头，同时与交通等部门的视频监控、信息处理网络联通，实现对更大区域的旅游预警服务和应急处置。
在北戴河石塘路上的北戴河民宿接待中心，通过触摸屏，笔者可以查找到大量周边旅游服务、接待单位的信息。秦皇岛市旅游局规划科科长王喜民说，这一带是北戴河农家宾馆的集中区，也是自助游客的集散地，暑期这里将实现免费wifi覆盖，游客通过智能手机下载智慧旅游客户端，就可以实现对宾馆、景区的信息查询、全景图像预览和在线预订等多种服务。“今年暑期在北戴河等地实现的智慧旅游试点服务都只是局部的、初步的。”秦皇岛市旅游局副局长吴军成表示，按照项目方案，秦皇岛智慧旅游建设将分三期完成，一期工程投资4000余万元，预计到明年暑期前完成。届时，游客通过智慧旅游门户网、旅游服务中心触摸大屏、智慧旅游客户端可在游前、游中、游后及时进行全市旅游信息查询、在线预订，旅游体验分享、反馈和投诉等。全市旅游服务中心与重点景区、重点酒店、特色街道将实现免费wifi覆盖，重点景区实现二维码扫描入园、自助电子导览等。旅游管理部门通过重点景区、道路和城市重要节点的视频监控、信息处理网络系统，实现旅游客流、交通预警和突发事件应急处置、旅游投诉及时处理等。
目前除了北戴河旅游区，山海关第一关和老龙头景区、南戴河国际娱乐中心景区、昌黎金沙湾沙雕大世界景区都已经建设了智慧旅游的部分项目。沙雕大世界景区经理胡贤云拿着一个电子导览器向笔者介绍说，该景区是我省确定的首批智慧旅游试点景区，电子导览器由省旅游局免费提供，内置了景区导览软件，利用卫星定位，可以确定游客在景区的位置，提供自助语音讲解服务。“随着智慧旅游的建设，景区将实现免费wifi覆盖，游客使用自己的智能手机下载客户端软件，就可以利用云技术实现自助导览。”
秦皇岛作为全国著名旅游城市，去年共接待国内外游客超过2300万人次。“游客到秦皇岛主要就是避暑，旅游旺季集中在7、8、9三个月，而且大量游客都是自助自驾方式的休闲度假旅游。短时间内大量客流汇聚到秦皇岛，对旅游管理和服务水平的要求非常高。”赵士国说，智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位、监控技术等现代信息技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，旅游品质和旅游安全更有保障，将有力提升秦皇岛旅游的游客满意度，提高秦皇岛旅游的美誉度和影响力。
