为规范基层服务和管理，提高街居（镇居）之间的协调工作效率，目前，区社会办对各种需求中的共性部分进行统一建设，实现统一、标准、协调的基层信息化即“智慧社区”建设模式。通过“智慧社区”建设，不断推进社区基础设施、社区服务、社区管理等方面建设，打造一批“利民、便民、惠民”的智慧应用，并将落地的应用推广至所有社区，从而实现对社会的管理和服务，满足人民群众对衣、食、住、行等方面的信息化需求。
海淀区“智慧社区”的总体建设目标是通过社区信息化标准和规范的建设，从基础设施、社区管理、社区服务、保障机制和评估机制等各个方面进行信息化建设的规划，建设“四务一治”等具体应用，提升社区信息化水平，实现区、街、居三级协同办公，为居民提供形式多样的服务，提升办事服务效率。目前，海淀区已完成《海淀区“智慧社区”顶层设计方案》，截至2012年12月中旬，海淀区共确定了60余个第一批“智慧社区”试点社区。此外，2012年，区社会办积极利用海淀区社会服务管理创新专项资金扶持街道、社区信息化项目建设，共批复370万元用于社会建设领域信息化项目。其中中关村街道的职能型居家养老服务工程、紫竹院街道的“知竹online”社区服务系统，甘家口街道微博微事处理机制、青龙桥街道智能人脸识别与监控项目已经投入使用，为海淀区“智慧社区”推进工作提供了先进经验。
据了解，“智慧社区”建设项目是海淀区面向街道（镇）和社区等基层单位推出的大型综合管理和服务的信息化平台，利用信息技术，将与社区居民生活密切相关的政务管理、便民服务、公共服务、商务服务、社区管理与治理等内容进行深度整合，实现资源共享，切实解决社会管理和服务问题的上传下达，提高基层信息化应用水平，让社区居民的“吃、住、行、游、购、娱、健”实现数字化、网络化、智能化、互动化和协同化。
平台主要内容分三期建设：近期目标是梳理社区信息化成果，确定重点建设内容，主要建设包括网格化社会服务管理系统、政务服务协同系统（含同区通办）、政务综合信息门户系统、社区数据中心、社区数据报表系统；中期目标是实现上述系统的全覆盖，打造精品应用，推广至海淀全区所有社区，在此基础上进一步建设“智慧社区”相关内容；远期目标是深化应用，继续吸引特色应用，打造具有海淀特色的“智慧社区”，总体上实现“智慧社区”的建设目标。
