“我们会继续建设好光纤宽带网络，做好智慧社区服务，让老百姓切实享受到信息技术所带来的美好生活。”全国人大代表、上海电信总经理张维华在接受记者采访时神采奕奕地说，“温总理在政府工作报告中提到今年要加快建设新一代信息基础设施，促进信息网络技术广泛应用的要求，令我们为之振奋。因为有了坚实的网络基础，才能更好地促进信息技术的广泛应用。”
通过三年的智慧城市建设，上海电信已使上海成为我国“光网第一城”、“IPTV第一城”、“高清第一城”。值得注意的是，在此基础之上，张维华在今年人大会议上带来了建设智慧社区的议案，可谓是为今年“两会”热点话题之一的“城镇化”，找到了最切实际的抓手。
“城镇化有利于提高整体发展水平和改善居民生活质量，但也带来了管理的难度。社区作为城市的细胞，在快速发展的同时，也面临老龄现象日趋加重、社区公共服务能力不足、文化娱乐设施无法满足居民日益增长的需求等一系列的挑战。”张维华告诉记者，打造“智慧社区”正是解决以上问题的最佳办法。
张维华解释，所谓“智慧社区”，是指在智慧城市框架下，利用有线、无线、云计算等各种信息化技术和手段，整合社区现有的各类服务资源，为社区各类群体方便地提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种社区服务。主要涵盖四大类应用：一是智慧政务，主要包括政务信息发布服务，向社区居民发布政府公告、物价等信息；二是智慧民生，主要包括智慧养老、医疗服务、网络教育等内容，为居民提供在线监护、远程医疗、远程学习等应用；三是智慧家庭，主要通过智能终端与各类家电、安防设施等形成网络，实现家庭智慧应用；四是智慧物业，以楼宇电梯、景观灯光、车辆出入等涉及小区管理的内容为重点，实现小区智能化。
温总理在政府工作报告中强调，特大城市和大城市要充分发挥城镇化的辐射带动作用。上海，作为国际化的大都市理应起到模范带头作用。同时，智慧社区的打造，也是运营商利用信息化手段提升民生服务能力的有力创举，也与“信息化”、“民生问题”等“两会”热点不谋而合。据张维华介绍，目前，上海、福建等地已开展了智慧社区建设和探索。2012年，上海已有16个街镇进行试点，经调研，超过七成居民对智慧社区所提供的远程医疗、交通信息等民生内容表现出浓厚的兴趣。
为了能够更好更快地推进智慧社区建设，张维华提出了四点建议。一是开展顶层设计，形成发展模式。抓住以“智慧城市”为核心的新一轮城镇化和信息化浪潮所带来的机遇，及时出台政策推进智慧社区发展。二是打造统一平台，实现可管可控。通过采用云计算技术，制定统一平台标准，将分散的系统资源进行整合，形成集成、开放、安全、经济的平台能力，并将系统性能提升到可管可控的运营级水平，保证平台的服务质量。三是打破信息孤岛，建立共享机制。建议政府抓住智慧社区建设契机，打破信息孤岛，建立开放和共享机制，使民生信息能有效整合到统一的共享平台上，在服务千家万户的过程中发挥更大的价值。四是加快应用普及，助力经济转型。预计未来几年智慧社区建设将拉动服务行业和战略新兴产业数千亿元投资，从而繁荣相关产业，创造大量就业机会。建议政府出台扶植政策，鼓励企业创新，推动自主创业，培育出百姓喜闻乐见的各类应用，以“政府搭台、企业唱戏”的模式促进智慧社区发展，助力经济转型。
在上海，中国电信紧密贴近民生需求，推进智慧社区建设。张维华介绍说，2012年8月22日，上海市闵行区政府与中国电信上海公司率先发布智慧社区指标体系，涵盖基础设施、平台运营、服务保障、智慧应用等四大方面、30项指标。截至2012年年底，智慧社区已具备几十种便民应用，并已覆盖闵行、长宁、浦东等多个区域，打造了20个智慧社区试点小区。
张维华表示，2013年中国电信上海公司将不断优化用户体验，深入挖掘百姓需求，融合更多智能终端，打造具有特色的智慧社区建设模式，并实现2000个智慧社区建设的总体目标，为社区居民提供涵盖智慧政务、智慧民生、智慧家庭、智慧物业等便民惠民利民的应用服务。
