未来你只需一个app,就可以查询省内国内境外的旅游信息1月19日,由沈阳、鞍山、抚顺、本溪、营口、阜新、辽阳、铁岭八城市旅游局(委)官方联合推出的沈阳经济区旅游智慧化服务平台正式上线运行。
旅游产业的快速发展,对游客体验便捷化、企业运营系统化和行业管理精细化提出了更高要求。沈阳市旅游局遵循“惠民、兴业、善政”的“智慧沈阳”建设总体方针,深入调研,科学规划,勇于创新,全面启动实施了沈阳经济区旅游智慧化服务平台建设工程。
沈阳经济区旅游智慧化服务平台以居游手机APP、“居游”网、居游微信为核心,将“食住行游购娱”等多个领域有机整合,实现了“三端通用、三网合一”的工作目标。居游手机APP于2015年10月28日试运行,2016年1月19日正式上线,是辽宁省乃至东北地区首款功能最全、信息量最大、覆盖面最广、应用最便捷的免费手机APP软件。
围绕“惠民”方针,旅游智慧化服务平台从满足游客需求出发,研制开发了旅游线路营销系统、旅游票务营销系统、旅游签证提报系统、导游预定系统、担保支付系统、保险办理系统、网络商品展示系统等功能,实现了贯通旅游产业链条和一站式、便捷式在线消费服务,促进了旅游产品销售与游客购买需求的有效对接。
围绕“兴业”方针,旅游智慧化服务平台从满足涉旅企业需求出发,研制开发了企业资源管理系统(ERP系统)、客户资源管理系统(CRM系统)、交互信息发布系统(CMS系统)、同业管理系统、电子计调系统、导航导览导购导游系统等功能。通过在全市涉旅企业中的广泛应用,将进一步促进旅游产业融合,还将大幅提高旅游企业的服务效能。
围绕“善政”方针,旅游智慧化服务平台从满足行业监管工作需求出发,研制开发了旅游信息管理系统、旅游消费投诉系统、游团行踪监控系统、政策查询检索系统等功能,规范了对市场的监管,促进政务系统从单纯信息发布向智能服务管理模式的转变,实现了旅游信息收集、分类、处理、发布自动化。其中,游团行踪实时监控系统等,属在同类网站中率先开发使用的游客、企业、行业监管三方共用的个性化服务系统。
旅游智慧化建设是一项持续创新、持久提升的系统工程,下一步,沈阳经济区八城市将进一步完善旅游智慧化服务平台,实现与其它关联行业数据资源的融合共享,更好地为市民游客提供便捷、优质、高效的智慧旅游出行服务。沈阳还将把推进旅游智慧化与旅游基础设施建设相结合,建立全要素旅游智慧化地方标准体系,完善旅游景区和旅游公共场所智慧化设施,促进全市旅游公共服务水平的再提升,全面建设旅游智慧化城市。






