在国家住建部、科技部联合公布的国家智慧城市2014年度试点名单中，新疆昌吉市榜上有名。未来五年，“智慧昌吉”将为边城百姓带来更多“惠民、便民、利民”。
昌吉市丝路明珠小区居民苑文玲用手机微信向昌吉市数字化城市管理中心的微信订阅号投诉她家暖气不热的问题，没想到很快得到了解决。苑文玲说：“我就抱着试试看的态度发了条信息，谁知道几个小时以后就有人上门解决，时间非常快，态度也非常好，现在家里暖气很热，很感谢这个信息平台对他们这种服务态度很满意。”
昌吉市数字化城市管理中心10月8日正式开通了微信订阅号，主要包括投诉电话、便民服务等内容，可以实现手机和电脑同步。昌吉市数字化城市管理中心工作人员谢佳说：“以前市民投诉问题必须要在电脑旁，而现在人人都有手机,只要在有网的情况下，都可以向我们反映问题，我们会在第一时间将市民反映的问题发往专业部门，专业部门跟我们回复之后，我们会尽快向市民进行答复。”
昌吉市从2013年起启动了国家“智慧城市”试点申报创建工作，经过努力，今年顺利通过审批。按照规划，昌吉市将在2015年至2020年，分三个阶段全面启动“智慧昌吉”主体建设，重点围绕智慧政务设施、智慧民生、智慧产业等方面开展智慧城市建设，完成智能交通、智慧医疗、智慧文化旅游服务、智慧社区服务应用，加快推进公共信息服务平台建设，实现城市治理、社会管理和公共服务的互联整合与智能运作。
昌吉市数字化城市管理中心主任刘勇介绍：“我们在一期建设的基础上，进一步完善职能，扩大我们的业务范围，然后，在全市层面形成一个大城管的格局,真正让这个智慧城市建设惠民、利民、便民。”
