3月10日上午，成都市青羊区草堂街道办环卫督查员尤桂林在巡查中发现，有行人在草堂东路一果皮箱边丢弃了一包垃圾。他拿出一个“特殊”的对讲机，拍照上传后，环卫工谢艳在2分钟之内赶到并对垃圾进行了处理。
过去，从发现一包垃圾到处理，至少要20分钟。如今的高效率，得益于青羊区在草堂辖区探索建立的全省首个“智能社会管理指挥系统”。该系统运用数字化、信息化手段和平台，形成以实时对讲为基础的社区问题即时处置机制、“GPS定位+GIS地图”的实时动态指挥机制、“天网探头+责任网格”的整体协调联动机制等，以科技化提升社会治理精细化和城市管理效能化，实现为民服务“零距离”。
3月10日，在“智能社会管理指挥系统”的管理指挥中心记者看到，中心大屏幕电子地图清晰标注着每一位社区工作人员的具体位置、分布情况、行动轨迹。中心指挥人员通过高清摄像头，及时发现社区中杂乱、违章、民事纠纷等事件，通过天翼对讲终端迅速联系网格内环卫人员、综治人员、城管人员进行处理。2013年7月10日，成都特大暴雨，草堂街道通过天网监控及时发现树木倒地、河道涨水情况，迅速出动人员妥善处置。“一天中大约有40起类似事件，通过我们的‘扁平化’调度，基本上都能在10分钟内解决。”指挥中心的管理人员谌强告诉记者，由街道办事处、社区、居民院落网格三级城市管理信息系统组成的该系统，还可收集社区人员上门服务空巢老人、登记就业信息、登记流动人口信息等电子信息记录。居民的各类需求归类后，均可迅速交办解决。送仙桥社区张大爷子女均不在身边，今年1月25日，他告诉社区网格信息员，自己要补办遗失的医保证。该信息通过指挥中心反馈给相关部门后，不到两小时，就有人登门为张大爷办理了相关事宜。“以科技为载体，以问题为导向，向群众提供‘定位式’服务，极大提高了社会治理能力，管理覆盖面、服务效率都得到明显提升；智能指挥系统则是城市管理服务转型升级的‘倍增器’。”草堂街道办党工委书记贾定邦说。
