开卡、挂失、买理财，不用在人工窗口排队，直接在一台叫做超级柜台的机器上就能办理。近日，辽宁沈阳市首家“智慧银行”亮相，受到市民青睐。
环节少、效率高、办理快是“智慧银行”的最大特点。银行工作人员介绍，在传统窗口办业务过程漫长冗杂，而超级柜台可办理８类５２项零售业务，通过客户自助办理、后台实时审核，处理速度可比人工柜台提高４—７倍。
顾客与冷冰冰的机器“对话”，安全性如何保证？工作人员解释，超级柜台接单的一些业务在后台审核，比如通过摄像头对顾客进行人像比对，有些业务还需现场主管的按指纹授权才可办理，可以说安全性更有保障。
中国农业银行辽宁省分行相关负责人介绍，目前农行已有１２５个超级柜台在沈阳各网点投入运行，今年还将扩大使用范围。这位负责人表示，“智慧银行”在方便顾客的同时，还解放了银行的人力资源，减轻了人工窗口的工作压力，准确性也更高。
