“社区传来的智慧手机信息太全了，俺在家里就清楚了办理小额贴息贷款的全部手续。要搁以前，还不知道得多跑多少腿儿，多磨多少嘴呢！”5月27日，说起智慧社区高科技服务，家住枣庄市薛城区临城街道龙潭社区的孔祥玉女士竖起了大拇指。
如今在薛城区，“智慧城市社区”走进了城市居民日常生活，成为社区便民的新平台、服务利民的新举措和政府惠民的新载体。
近年来，薛城区启动了城乡一体化建设。2008年以来，该区累计完成政府性城建投资185亿元，拆除房屋3.92万套、619.7万平方米，拆迁了老城区的51%，实施各类开发近800万平方米，近万户居民喜迁新居，城镇化率由38%提高到54.5%。
硬件建设水平上去了，软服务能力建设对城市管理者提出了新的考验。薛城区依托移动通讯无线网络、智能互联网及大数据技术，以临城街道龙潭社区、常庄镇珠江社区为试点，规划建设了2处面积分别为1000平方米和5000平方米，集党群服务大厅、智慧民生、智慧医疗、智慧计生等功能于一体的城市智慧社区服务中心，整合社区数字化网络服务平台、居民手机终端、家庭电脑终端等资源，建立了全覆盖、智能化的服务网络体系。
如今在龙潭社区，不仅可以扫描二维码获取信息，4666664服务热线、事事为民网络平台都在为居民提供快捷的服务。据悉，该区依托社区智慧服务网络，整合“4666664市民服务呼叫热线”、《社区服务报》和《社区网络电视台》、“事事为民”网络平台等资源，为居民提供智能化、数字化的社区党建及社会服务。薛城区还将民政、劳动保障、计划生育、残联等居民诉求服务信息与日常电子化办公、工作督导督办、绩效追踪考核的电子化、信息化平台统一规划，提高服务效率。
“我们的智慧社区借助现代的多种智能方式，可最大化的简化办事程序，提高工作效率，提升服务质量，着力打造服务型、开放型服务平台。”临城街道便民服务中心主任、智慧社区项目技术负责人何锡森介绍。
据悉，截至5月26日，薛城区已率先建成2处“智慧城市社区”，现已有1.6万户居民享受到了高科技智能服务。该区计划三年内再建设“智慧城市社区”10处。
