“数字城管”平台采用闭环式流程运行，信息收集、案卷建立、任务派遣、综合评价等7大步骤，不仅可以使问题在第一时间内解决，而且可以确保指挥中心对各类问题的处理情况进行实时监控。作为市级平台，“数字城管”平台目前已实现与城关、安宁两个区级平台的对接，共享城市管理视频监控资源。七里河区及西固区等区县因尚未建立该系统，对此，指挥中心设10余名派遣员专门派遣相应投诉问题。
智慧城市
提升城市生活品质
交通拥挤不堪、环境严重污染、资源消耗过度——.城市化进程的加快，正让越来越多的人涌入城市，城市的管理难度也相应的日益加大，这不仅考验着政府相关部门的管理能力，同时也考验着一座城市的服务水平。
在此背景下，“智慧城市”理念应运而生。智慧城市是IBM公司“智慧地球”战略的延伸。它围绕城市可持续发展、城乡一体化发展、民生核心需求等方面，将互联网、物联网等先进信息技术与城市管理运营理念有机结合起来，通过对城市海量信息数据的实时收集、存储，构建智能化的城市IT基础架构；通过数据的互联互通、交换共享、协同的关联应用，为城市治理与运营提供更高效、更灵活的决策支持与行动工具，让现代城市运作更安全、更高效、更便捷。
在专家们的眼中，智慧城市借助物联网、云计算、电子标签等信息化技术，让人们更好地把握城市系统的运动状态和规律，构建全新的城市形态。事实上，智慧城市对生活品质的提升，不仅体现在生活方式的变化上，更重要的是，还体现在城市管理方式的变革上。兰州城建领域相关专家表示，智慧城市的基本前提，就是巨量信息的即时采集，安全传输，高效利用，充分共享。在智慧城市中，政府的服务方式将是“全天候全方位主动式服务”。比如在数字城管系统中，管理者对井盖等每一个城市部件配备了“身份证”，可实现城市管理的科学化、精确化；事实上，我们可以从以上的实例中窥见一斑。事实上，智慧城市建设改变的不仅是城市生活，更重要的是极大地提升城市生活的品质。
引“智”借“脑”
智慧城市渐行渐近
从数字城管，到数字兰州，从三维数字社区到车联网，市民卡等，兰州距离智慧城市的步伐也在逐年拉近。 2011年，“数字兰州”启动建设，完成“数字兰州”建设总体规划及专项规划。建成了全市电子政务内、外网和协同办公、公文交换、智能会议系统，实现了政府重要会议的无纸化、网络化召开，推广了各级领导干部手机办公，完成了政府网站升级改造。全方位加大信息技术在社会管理各领域的应用，搭建政府公共服务、公用事业应用、商业应用和金融应用四大功能，2011年12月28日，首发的3000张市民卡，让兰州市民实现了社保、公交、银行、卫生诊疗、图书馆、公积金查询、小额支付等多种应用。与此同时，积极培育发展相关信息产业，文化创意、动漫影视、软件开发、服务外包等产业加速发展，读者集团成为全国最具影响力的数字出版基地。网络问政，以信息化引导和推进政府信息和政务公开。引“智”借“脑”，与国家行政学院签署了《战略合作框架协议》，建立了电子政务调研咨询和培训机制；与中国移动共建“无线城市”，将兰州列为全国试点城市；与中国电信共建“光网城市”，力争将兰州打造成全国首批示范城市。此外，基于车联网的智能交通正在兰州进行有效尝试。BRT线路智能交通控制工程、交通诱导系统、视频监控系统，以及采用BT模式建设的非现场执法系统和深安大桥等配套工程项目正在加快建设。而随着智能交通的投入使用，人、车、路、环境的高效协调的城市交通体系，将有效缓解目前城市交通压力。
建“云计算”中心
加快“智慧兰州”建设步伐
兰州市市长袁占亭在首届中国车联网大会上表示，“数字兰州”建设为提高政府效能、方便市民生活、加快信息成果转化发挥了积极作用。兰州将继续坚持以应用为导向、以需求促发展的原则，围绕基础设施、应用创新、产业发展三个方面，广泛采用物联网、云计算、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，推动“数字兰州”向“智慧兰州”迈进。
张斌表示，未来就是理想的生活方式，未来就是技术与梦想的融合。未来并不遥远，它正在我们生活中不断涌现。物联网，万物相连，智慧生息，一幕无限感知的生活未来式在悄然上演！人们期待着生活的幻变，继互联网之后，物联网注定成为时代的必然和历史的推手。智慧生活是未来人们生活模式的一个新的探索，他正以海啸般的速度包围着我们，这注定会引起一场革命性的社会变化以及产业创新。而智慧城市作为中国梦当中的一个重点领域，正在改变和影响老百姓的生活。智能医疗、智能交通、智能家居等等，正在以雨后春笋之势奋起。二十一世纪的“智慧城市”，能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。随着“智慧城市”建设在全国范围内不断地深入开展，基于物联网技术的智慧生活应用将加速落地，使物联网真正走入寻常百姓家。相信在不久的将来，通过我们的努力，整个西部地区的市民都能拥有电影大片中的“未来生活”！
