智慧旅游开启 “私人定制”时代

出行前通过景区ａｐｐ获知相关天气信息；通过网上购票，现场刷二维码即可入园；在游玩中，通过园区ｗｉｆｉ获取游玩攻略，并与朋友分享互动……

什么是智慧旅游？官方定义是，智慧旅游也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，并让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划。

智慧景区，“智慧”在哪儿

国家旅游局将2014年旅游宣传的主题定为“智慧旅游年”，在这一主题下的各地景区也开始了围绕“智慧”的较量。led电子显示屏、闸机验票、网上720度虚拟景区、在线导航图等这些都是看得见的“智慧景区”设施。国内很多著名景区都在打造“智慧景区”。进入武当山官网打开电子导游图，点击图片，可以进入虚拟的三维实景空间，一步一步地引导游客在线浏览观看。这也是很多国内景区的“先进科技智慧”——你一进景区的大门，就有720度的实景展示，在这个景区里面共有多少个景点一目了然，按照导航图，就能逛遍整个景区，将来还可以做导游配音。这样的“智慧景区”是希望刺激游客前往这个景区。

在河北省，北戴河金沙湾景区是全国唯一一家把可视化管理概念和4k（据介绍4k的高清是聪明、智能、智慧的高清）监控引入智慧旅游建设的景区。作为全国首个4k完全覆盖的景区，无论是游客体验还是景区服务水平、管理水平、大数据模型建立（视频数据包括：车牌、车型、人流、路径行为管理等）都发生了质的飞跃。金沙湾负责智慧景区建设的李晨伟表示，现在，游客在未到达金沙湾景区前就可以通过互联网实时查看景区景色、天气和人流情况。对于短期内的二次消费游客，系统则可以自动感应到此游客的到访，提供“五星级酒店”式的非凡体验——比如，安保人员会直接问候“您好，王先生，欢迎您第三次光临金沙湾景区。”王先生上次消费的时间、用餐位置、餐饮内容、娱乐项目偏好等数据都将被相关服务人员掌握。

说走就走 体验自助旅行的智慧

不久前闭幕的２０１４中国国际旅游交易会上，不少参展城市和旅游企业展示了智慧旅游项目。主题公园运营商华侨城正式发布了智慧旅游体系，通过该体系，游客不需要导游、地陪等支持，只需一部智能手机，就可以享受到便利、丰富的“私人订制”旅游服务。

业内人士指出，对游客来说，“私人订制”使旅游不再是从踏上旅途的那一刻才开始。只要有了旅行的念头，就可以通过微信、ａｐｐ等工具，实现目的地选择、行程预定。沿途也可以成功导览，并通过系统工具了解景区最新的动态。抵达景区直至旅途结束后，还能方便地通过手机分享旅途经历。

小马是一名公司职员，今年暑假期间，他携家人到北戴河沙雕公园去，着实体验了一把由高科技带来的便捷旅行。网上预订火车票、酒店，网上购买景区门票，现场扫描二维码入园游览，而且某家主做门票的电商和景区合作，正开展促销活动“一元钱游景区”，原价需要135元的门票此时可以一元到手，便捷又实惠。“没想到在北戴河旅游，除了景区外，好些地方都有免费wifi可以用，微博微信可以随便刷。”就是今天，当你跟小马说起他的北戴河“智慧”之行，他还不忘向你推介智慧旅行的“新鲜事儿”。“如果现场购票，电子显示屏提醒：您可能需要排××分钟的队。据说，景区的电子监控系统还能够识别出你的车牌号，并且能够监测分析出你在园区内的消费喜好呢！”

便利+实惠 许智慧旅行一个未来

今年被国家旅游局确定为“智慧旅游年”，智慧旅游的概念仍处于探索之中。在旅游逐渐成为刚需的过程中，智慧旅游能给游客带来哪些便利？去哪儿网coo彭笑玫认为，通过大数据、先进的it系统等技术，可以让旅游更方便、更省钱。“现在无论国内国外旅游，都到处闪烁着“智慧旅游”的影子。比如，如今出国旅游或者留学，很多时候都需要冻结一笔存款。消费者不胜其烦，因为既要准备一笔不小的款项，还要办理繁琐的手续。去哪儿网就开发了一种新型在线“存款证明”，没钱没时间，都不要紧，只需要上网轻松点击就行。”

对于大部分人而言，旅游是一笔很大的支出，那么，智慧旅游是否能帮助游客更“省钱”？彭笑玫认为，作为一个比价搜索平台，本质上就是帮游客省钱。除了日常比价搜索，在产品上还尽量做到智能低价。比如按照经验，对于国际机票，提前3个月预订购买到特价机票的机会比较大。国际机票预约功能可为消费者提供低价机票提醒服务，对于出发日期确定、行程确定的消费者推荐使用此功能，低价机票信息会按时发送给消费者，变被动搜索为主动接收。

智慧，是无法量化的事情，“智慧旅游”也是一种对于理想状态的判断和估计，就像旅游永远无法在手指间滑动实现一样，游客体验才是真正实现智慧旅游核心价值的所在。业内人士指出，随着智慧旅游的进一步发展，也必然会为智慧旅游的概念、内容等不断注入新的定义。在智慧旅游建设中普惠旅游者，让游客享受到便利与真正的实惠，才能有真正的实效。一方面，要让游客享受到更多的智慧旅游服务。比如，通过手机、ipad等工具，到网上查询观光信息、网上订票、订制私人旅游线路、合理安排个人日程、最大化地利用旅游时间等。同时，旅游者也能够根据自己的需要选择性消费，借助虚拟辅助系统能够全面、直观、深入地进行旅游体验，获得更加多元化、个性化的服务。另一方面，智慧旅游也能为旅游企业经营、为旅游行业管理带来实实在在的好处。所以，智慧旅游就是要使旅游者与智慧旅游系统进行良性信息互动，进而使旅游服务形式和消费内容不断创新，游客每次都有不同的体验和感受，从而乐于享受旅游消费。