山东：“智慧旅游”助游客玩转泰安

今年以来，山东省泰安市开启“智慧旅游年”模式，全市智慧旅游基本实现了旅游管理、旅游营销和旅游服务的智慧化。

智慧管理：一览旅游指挥中心，景点尽收眼下

今年以来，泰安市打造了泰安市旅游信息指挥服务中心项目。在信息指挥服务中心大厅，技术人员可以随时地调取查看泰山、方特欢乐世界等主要景区的实时监控视频，从画面中可以清晰看到景区各个闸口游客流动的情况。

据了解，除了旅游景点外，目前覆盖泰城周边主要景区的４６路实时监控视频都已接入指挥中心。利用４Ｇ网络、光纤专线和互联网，可将接入的景区、高速路口、重要旅游通道、车站等的实时视频图像传输至电脑、手机等互联网终端，实现对全市旅游环境的实时监测。

据悉，旅游信息指挥服务中心的投入运行，不仅方便向游客做出景区容量预警，还能方便假日旅游联合执法。

智慧营销：微博、微信同时发布泰安景情

泰安市旅游局工作人员介绍，现在很多年轻人喜欢玩微博、微信，泰安市通过微博、微信发布泰安景点信息，从而推介泰安旅游。

据了解，今年３月份，泰安市“泰安旅游”和“天下泰安”两个微信平台正式上线，微信公众平台对泰安旅游消费信息资源进行了整合，通过攻略、推荐和服务三个板块推广旅游资讯信息，让游客能更全面深入的体验泰安旅游。

据了解，除了微平台营销，泰安市还专门针对各知名搜索引擎和在线旅游运营商进行了目的营销。如在百度、谷歌、途牛等国内知名搜索引擎、旅游网络运营商投放旅游专题；对中国泰安·泰山旅游资讯网进行了改版，增强了网站的营销服务功能等。

智慧服务：登录旅游网站，查看泰安美景

在国内最大旅行分享网站“蚂蜂窝”上，游客查询泰安旅游目的地，可以看到９月２４日刊登的泰安游记——《五岳之都，印象泰安》进行浏览。旅游达人们总结出的旅游线路、撰写的唯美文字和精美图片足以触动用户的旅游神经。

今年１０月下旬，线上版泰安旅游攻略正式登陆了 “蚂蜂窝”网站，并实现自动更新，网友可自行下载使用。

除了给游客提供网上服务，今年以来，泰安市旅游局还向旅行社开放了管理服务平台的行程管理功能，有条件的旅行社可以通过导游在线管理系统旅行社可以掌握导游真实的信息。

据介绍，工作人员可以通过设备即时登记导游证编号查证导游证真假。在管理服务平台，泰安市旅游局工作人员可以及时掌握本市导游人员行程、带队情况等。在管理服务平台放开后，泰安本地旅行社业可以通过这些智能管理系统，了解导游们的真实信息，并对导游在线选择、在线签约并评价服务。

据介绍，泰安市旅游局还联合通信运营商合作开发“泰安旅游”手机客户端ＡＰＰ。游客一进入泰安后，就可以收到短信，短信中有市旅游局１２３０１服务热线，还有下载ＡＰＰ提醒。游客下载“泰安旅游”手机客户端ＡＰＰ后，既可以与１２３０１联动，拨打热线咨询景点情况，也可以查看景点视频，由管理后台进行随时更新，从而方便游客玩转泰安。