景区wifi全覆盖 青岛明年将建智慧旅游城市

记者11月10日自青岛市旅游局获悉，为了让青岛尽快成为成国际先进、国内领先的智慧旅游城市，青岛市将在明年正式启动智慧景区、酒店、旅行社的建设，为此市旅游局日前专门出台《青岛市智慧景区建设规范征求意见稿》，《青岛市智慧酒店建设规范征求意见稿》、《青岛市智慧旅行社建设规范征求意见稿》，就智慧景区、酒店、旅行社建设的相关内容和标准进行了界定与规范。

智慧景区要无线全覆盖务

所谓智慧景区，是指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

根据规范，智慧景区要覆盖有无线宽带网络，旅游者在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网，最大并发用户数不小于景区最大游客承载量。智慧景区要为游客提供智慧服务，包括建有以服务旅游者为核心内容的景区门户网站，内容应包含景区基本信息浏览、活动预告、景区信息查询、旅游线路推荐和行程规划、交通导航、电子地图、景区推介服务、景区服务电话及虚拟体验等服务，接入省市级重点旅游服务系统，并建立官方微博。景区门票能够实现工作时间电话咨询及预定服务，24小时网上受理咨询、预定与支付服务。

规范提出，智慧景区还要建数字虚拟景区和虚拟旅游，运用三维全景实景增强现实技术、三维建模仿真技术、360度实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。

智慧酒店要建独立网站

所谓智慧酒店，是指利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析，实现饭店“食、住、行、游、购、娱”旅游六大要素的电子化、信息化和智能化。最终为旅客提供舒适便捷的体验和服务。

根据规范，智慧酒店的大堂、餐厅、会议区域有无线网络覆盖，接入并发数与顾客接待情况匹配，速度能满足顾客需求。所有客房无线网络覆盖，且卫生间无盲区，速度能满足顾客需求。

酒店还要建有独立网站，并提供多语言支持功能（能提供中英日韩等语言中的三种或者三种以上）。在预订服务方面，酒店有功能完善的酒店管理系统系统，能够进行团队预订、客户资料维护等功能。客房控制系统方面，酒店智能终端可控制空调、灯光、电视、窗帘等。智能终端具有场景模式（睡眠、舒适等）设定功能。具备一键关闭所有灯光功能。

智慧旅行社要定制服务

所谓智慧旅行社，是指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化和在线化、智能化，到达高效、快捷、便捷和低成本规模化运行。

根据规范，智慧旅行社要智慧营销，利用现代技术收集、分析旅游者数据和旅游产品消费数据，有多种营销渠道。能够依托互联网，开展企业展示、品牌推广、产品推销等营销行为。在智慧服务方面，智慧旅行社可根据旅游者需求对相关产品进行定制服务。可通过网站、微博、微信、手机APP实现在线产品策划与发布。产品销售有电子咨询单、预订单、实现在线提供电子咨询单、预订单、实现电子咨询单、预订单的在线填写和处理、在线预订、在线交易、并能够实现通过各种智能终端如通过智能手机等移动终端以及新技术进行在线收银管理。

规范还提出，智慧旅行社还要智慧管理，能够实现旅游团信息在线管理与查询统计，建有导游管理系统，具有对导游分级分类在线调度和审核查询功能。