无锡市“智慧养老”成了老人的贴心伴侣

如果父母在养老院，每天可以与子女通电话，在网络视频上见面，亲情无间隔。又或父母生活已无力自理，子女工作繁忙无暇照顾，如果照料者能尽心尽责，并有合理的监管系统，这样便能让子女更加安心。

这就是无锡最近正在试点的智慧养老的重要内容，让每个老人有尊严地活着，老有所依。一年来，无锡已有数家养老院在试点不同的智能系统。硕放颐养园就是其中的一家，其管理模式引入了全国养老连锁服务品牌——康乐年华，同时又发挥了无锡物联网的优势。

记者上一次到硕放颐养园还是一年半前的事，那一次，与他们的执行总监袁治聊及许多养老领域的新理念。然而，当时毕竟没有见到入住的老人，养老院真正运作的样子仍是个未知数。本月22日，没有相约，也没打招呼，记者从市内驱车26公里再次来到这家养老院。院长室里，袁治正在打电话，为老人房间中衣柜门的色彩和供货商进行了好几分钟的确认。她一再强调，不能用色彩太深的门板，那会让老人感觉心情压抑，处处站在为老人们着想的立场，这是为接手宜兴一家养老院做准备。得知我想要了解院内智慧养老的情况，她请行政部长张秀芳带着我体验一下院内的系统。

走过养老院大厅时，张秀芳拿出她的手机，轻按一个按钮，大厅顶上的灯就全亮了。原来在她手机上有一个“我家在线”的软件，无论在家还是外出旅游，都能看到院内公共部位照明灯、空调插座、紧急照明插座的开关情况，随时可开关。在护理区的各处过道内，我看到顶上有一个小盒子，上面还有天线。“这叫做终端接收器，每隔5至6米就有一个，通过网络化的覆盖，随时可看到老人的动向。每个老人都有一小块手机锂电池那样的智能卡，老人如果有紧急情况按下按钮，工作人员可以依托终端接收器，看到老人的情况。

据说，刚开始使用这些芯片时，一些老人也很好奇，故意躲到角落里按报警，工作人员从监控里都可以看到他们偷着乐的模样。工作人员也很乐意配合这种演练，找个离他们最近的人，把他们找出来。有一位阿婆表示，自己的儿子曾一度担心自己在养老院是否会有意外。在这一系统启用后，儿子笑称母亲进了“保险箱”。

在护理区，53岁的工作人员李明霞正在7101房间照顾老人。她手持智能手机先在衣柜上一个芯片处刷了一下，表示到了这个房间。如果选择的是夜晚巡检状态，手机会提示要检查“老人在床位置、电视是否关闭、灯光是否调暗、老人是否正常”。如果对某位老人进行护理，则需要在老人床头芯片处刷一下，有“整理床铺、晒被子、洗澡、喝水、洗脚”等不同的选项。考虑到护工的文化程度不同，一般都是项目带图片，不识字也能看得懂，有些还带有语音提示，让护工不要遗忘注意事项。

我很好奇，连问李明霞用这样的手机烦不烦，又是怎么学会的。李明霞说，刚开始总担心学不会。结果管理层手把手地教，工友也互相教，用了两天时间就掌握得差不多了。张秀芳表示，刚开始推广时，许多年纪大的护工都很头疼，用各种理由来推托手机不好用。不过，一次事件改变了大家的看法。一位护工在凌晨2点巡检时刚为老人换过尿不湿，结果刚走几分钟，老人肚子不舒服摔下了床，弄得浑身污秽。家属认为是护工多时没为老人更换尿不湿致老人难受，幸亏手机上传的巡检记录证明了当班护工并没有偷懒。

在这座养老院，居然还有90后护工。21岁的小伙周开翔来自湖南，是老人们最喜欢的“小孙孙”。王国兴老人连夸小伙子，抠大便、呕吐的脏物，这个年轻人都能做。我问小周为什么愿意做这样的工作。他说自己的母亲也是护工，让他来试试。在这之前，他开过车、还开过店，够折腾。9月1日，他到无锡来应聘，以为自己不会干多久，换尿不湿时的味道太难接受了。但如今他考了初级护工证，还成了老人们最喜欢的开心果。张秀芳说，除了周开翔，还有两位正式员工分别为23岁和26岁，实习生中也有专业护理学院的学生。

靳秀萍老奶奶在养老院里已住了一段时间，她在院里可相当出名。靳奶奶曾经到新疆支边，现在常去锡惠公园的新疆舞蹈团和老友们相聚，她如今在养老院里也组织了歌舞团。不过，她最让老伙伴佩服的是，手机微信玩得很溜，每天和儿子一家进行视频通话。她还会使用房间里的e视通，通过手机切换，一键让家人出现在电视机里，面对面说话。“我是找了好几家养老院才找到这里的”，靳秀萍说，她身体不错，儿子一家也非常孝顺，但她觉得两代人都要有自己的空间，踏访多时后，觉得这里环境、价位和智慧养老的模式都不错，就选择了这里。

无锡市民政局的工作人员表示，锡城已有几家养老机构试点智慧养老管理平台，到了明年，其中的成熟模式将在全市养老机构中推广。同时无锡也将加快养老人才建设和引进，通过向养老护理专业院校定购人才，改变护工整体文化素质偏低的情况。

今年，无锡作为全国率先试点养老服务业综合改革的城市之一，制定了《智慧无锡建设三年行动纲要（2014－2016年）》。家中有老人住养老院，子女家属只需刷刷微信圈，就能实时了解老人动态，这是无锡“智慧养老”工程新推出的一个子项目。老人进入危险区域，或滞留某个区域时间过长，以及离房、离床时，都会自动报警，也可以通过随身的监测设备，实时将老人的健康数据传送到控制中心，防止或迅速处置突发疾病。

一个月前，无锡还出台了《加快推进智慧养老的通知》，将进一步加大“智慧养老”试点力度，推广应用可视对讲系统、指纹智能识别系统、动作探测感应器、离床感应器等信息化技术，构建养老信息化公共服务平台，让广大老年人获得“触手可及”的服务保障。