惠州数字城管拓展平台“惠民城管通”今日上线

发现乱张挂、乱摆卖、损坏公共设施等不文明行为，发现道路不整洁、路灯损坏、沙井盖丢失等城市管理问题，市民只需拿出手机拍一拍，立刻就能“报案”，并得到相关部门及时处理。

记者从市城市管理行政执法局获悉，今日起，我市“惠民城管通”便民服务平台将上线运行。市民只需通过手机微信平台搜索并关注公众号hzhmcgt（惠民城管通），便能使用其中的功能，参与城市管理和表达诉求。“惠民城管通”的投用意味着惠州市数字化城市管理信息系统（以下简称“数字城管”）一期建设已进入试运行阶段。

100万“城市部件”有了“身份证”

记者昨日下午在市城市管理行政执法局看到，工作人员正加班加点为数字城管建设和“惠民城管通”投用赶工。

所谓“数字城管”，即把道路、路灯、邮筒、果皮箱、沙井盖等大大小小的城市基础设施元素纳入城市信息化管理范畴，再通过各种监控手段，实现足不出户就能在电脑系统上第一时间发现问题、处理问题的一种高效科学的管理方式。

该局有关负责人介绍，我市数字城管一期项目将整合市中心区（惠城、仲恺）范围内的公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地及其他有关设施等信息资源，建成由监督指挥等9大子系统组成的数字城管基础平台，并开发“惠民城管通”服务平台等7项拓展功能系统。

其中，在目前的数字城管基础平台内，我市公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、地下管线等7大类100多个小类近100万“城市部件”都有了“身份证”，身份信息包括名称、类别、现状、责任单位等。

此外，数字城管基本共享我市公安、交警等监控视频资源，还自建有数十路地面和高空瞭望视频，使之不仅成为我市综合性强大的数据资源中心，还是我市高低空结合的立体化“天眼”。“惠民城管通”服务平台作为数字城管中一项重要的拓展功能，在某种意义上也承担着数字城管“眼睛”的重要作用。

通过惠民城管通报料有奖

记者通过微信关注“惠民城管通”后发现，这是一个集信息咨询、业务投诉、监督公示等多种功能于一体的城管互动平台。

其中业务投诉又包括“我要报料”等子栏目。工作人员介绍，市民今后凡是看到不文明现象，就可以通过“我要报料”功能，向数字城管后台系统报料。数字城管后台系统接到投诉后，将立即建档，然后将任务第一时间发派给有关部门或工作人员。工作人员抵达现场核查处理后，再通过“城管通”等设备，拍摄记录处理结果，发回后台。后台再通过评价机制，对处理结果进行科学评价并向群众反馈相关信息。期间，市民还可以通过平台的监督公示模块，随时随地查询诉求的处置进度，以及各部门处置效率排名。

记者体验发现，通过“惠民城管通”投诉步骤简单，即填写投诉人相关信息后，再对投诉事项进行简单描述和上传照片即可。

“惠民城管通”服务平台工作人员表示，为确保群众积极报料，我市还将拟定相关奖励措施。

记者发现，目前“惠民城管通”已对市容环境、公用设施、道路交通等各类型投诉进行了统计排名。