兰州三维数字社会服务中心启动运行

5月27日上午，兰州市三维数字社会服务中心启动仪式在甘肃组工大厦隆重举行。这是继“民情流水线”、“虚拟养老院”之后，兰州创立的又一社会管理品牌，也是我市推进“数字兰州”建设、加快信息化在社会管理领域应用的一个标志性事件。该中心自2012年9月开始筹建，经过6个多月紧张有序的建设施工、系统调试、联网运行和近3个月的试运行，各项指标均已达到“全国先进、全省一流”的建设标准，做到了“作息时间全天候，信息管理全方位，解决问题全过程，服务群众全身心”，已经具备了正式运行的条件。

甘肃省委常委、政法委书记罗笑虎，省委常委、市委书记虞海燕，副省长王玺玉，国家工信部软件服务业司司长陈伟，省工信委主任李平，省委政法委副书记牛纪南，市人大常委会主任牟少军等出席启动仪式。市委副书记、市长袁占亭在启动仪式上致辞，市委常委、政法委书记金祥明介绍了三维数字中心建设运行及主要功能等情况，副市长咸大明主持启动仪式。

近年来，我市通过打造三维数字社会服务管理中心，以项目化运作方式推动社会管理服务创新工作取得了积极成效，社会管理创新工作呈现出“谋划科学化、管理数字化、重心基层化、服务民生化、防控社会化”的局面，特别是“民情流水线”、“虚拟养老院”等民生工程更成为在全国叫得响、知名度高的亮点工程。三维数字社会服务管理中心正是继“民情流水线”、“虚拟养老院”后我市打造的又一知名的社会管理创新品牌，也是我市全面提升服务管理数字化、信息化、系统化水平的重要举措。据市委政法委相关负责人介绍，三维数字社会服务管理中心正式运行后，将通过12345民情通服务热线和便民服务网，为市民提供政务、咨询、生活三大类服务；通过调取覆盖全市的各类视频图像和人口数据等信息，随时掌握现场情况，做到对大型活动和突发事件的有效指挥；通过对全市各级各部门的信息、数据、视频监控资源的整合，实现信息资源高度集中共享，为全市经济社会发展和人民安居乐业创造和谐稳定的社会环境。

袁占亭在致辞中对中心正式启动运行表示祝贺。他说，三维数字社会服务管理中心作为“数字兰州”建设的核心平台，已被列为国家信息化社会服务管理行业标准，倾注了中央政法委、中组部、工信部等中央机构的殷切关怀，得到了省委、省政府和省直相关部门的积极支持，承载了全市人民的热切期盼。这一项目的启用，将实现我市各类管理服务平台和社会资源的有效整合，对于提升城市管理水平、提高行政效能、推进基层社会管理模式改革都具有十分重要的意义。

针对下一步的工作，袁占亭表示，运用信息化手段加强和创新社会管理，是今后社会建设的大趋势，也是民生所需和所盼。市三维数字社会服务管理中心要始终坚持创新发展的理念，进一步优化工作流程，提升服务质量，加快推动从“全国先进”向“全国一流”再升级，真正把中心打造成为反映群众诉求的中心、化解矛盾纠纷的中心、解决群众难题的中心、维护和谐稳定的中心。他要求各县区、各部门要健全完善县区分中心和部门二级平台建设，形成全市三维数字便民服务网和12345民情通服务热线的闭环工作系统，确保上下联通、快速高效、服务到位、群众满意。

国家工信部软件服务业司司长陈伟在启动仪式上说，兰州市三维数字社会服务管理系统很好地将软件、信息服务与社会、社区管理相结合，为老百姓提供了便民服务，对于有力促进、拉动信息消费有着非常积极的作用。

随后，三维中心指挥平台发出第一条指令，军警联合开展平安兰州巡逻工作，12辆巡逻车应声而动，开始了对城区主要街道的平安巡逻。至此，投资亿元的兰州市三维数字社会服务管理中心正式启动运行。

三维数字社会服务

三维数字社会服务管理中心是兰州市社会管理的创新工作，兰州建设的一项重点民生工程，以兰州市三维数字社会服务管理中心为依托，搭建了社会管理和民生服务两个平台，建立了人口数据库、法人数据库和空间地理数据库，整合了语音、视频、业务和数据4大资源，力求实现焦点在线、化解在线、舆情在线、应急在线和效能在线。

语音

兰州市47部公共服务热线和生活服务热线整合于12345一个号码，让每一个生活在兰州和来到兰州的人，都能够通过拨打12345民情通热线，享受到周到的政务服务和生活服务。

视频

视频资源整合则实现了兰州市公安、城管、交通、环保5万多个监控探头的全面对接整合，形成资源共享，从而使兰州市监控覆盖率达到90%以上。

业务

业务工作整合是将兰州市40多个业务部门和基层130多项业务工作统一整合于三维数字社会服务管理中心的18个大的工作模块，避免了多窗口办公。

数据

数据整合是兰州市通过实行网格化的社会管理模式，将全市各业务部门的数据信息通过软件平台集成整合，形成资源共享。

“兰州制造”已在全国11个省市推广

继全国首个市级三维数字社会服务管理中心正式启动运行之后，5月27日下午，兰州市三维数字社会服务管理系统标准应用联盟项目签约暨高峰论坛隆重举行。国家工信部软件服务业司司长陈伟，省工信委主任李平，市委常委、政法委书记金祥明，副市长咸大明及部分专家学者出席签约仪式。

签约仪式上，我市成功签订了民情流水线工程和三维数字社会服务管理产业联盟推广中心软件园建设合作协议、民情流水线三维数字社会服务管理系统重点实验室合作协议、三维数字社会服务管理系统战略合作框架协议等。随后，与会嘉宾就三维数字社会服务管理系统相关信息展开了讨论。

信息技术的不断发展和深化，正在深刻影响着人们生活的方方面面，并成为未来发展最快、最具有活力的产业。近年来，我省、我市以数字兰州、数字甘肃建设为统领，整合了社会管理和民生服务两大品牌，人口、经济法人、空间地理三大数据库，语音、视频、业务、数据四大资源，建成了兰州市三维数字社会服务管理中心，形成了四级平台管理、六级网格服务格局，纵向通贯市、区、街道、社区、网格、楼院六级，横向覆盖市区各个部门，极大地提升了省、市信息化社会服务的管理水平。省工信委相关负责人表示，在此基础上，兰州市大力扶植产业发展，形成三维数字社会服务管理系统，而且这个系统已经在全国11个省市推广，具有了较强的竞争力和影响力。

据国家工信部相关专家介绍，目前，国家工信部软件司已经成立了三维数字管理系统联盟，组建了六个工作组，从技术、专利等方面，积极支持三维数字社会管理系统在全国的推广。此次三维数字社会服务管理系统标准应用联盟项目的签约，是我市用信息化手段全面加强创新社会管理的一件民生工程，将为三维数字社会服务管理在全省乃至全国的推广打下坚实的基础，工信部也将进一步加大力度支持标准化工作，将传感、云计算等技术与三维数字社会管理系统相结合，进一步提升技术水平，满足城市管理和服务的需要，努力在全国推广。