芜湖开展智能化养老服务

10月9日，一种叫“呼援通”的新型智能化养老服务系统，在芜湖市镜湖区中心花园社区投入运行，40名贫困空巢老人成为首批受益者。

芜湖市弋矶山公共服务中心依托专业社会组织、社区网格管理服务员和社区志愿者，建立起智能化养老服务中心，签约50多家服务商参与其中，提供家政、餐饮、医疗等各类有偿、低偿、无偿服务。配备呼叫器的老人在遇到紧急事情时，按红色按钮就可报警；平时按绿色按键便可完成一般求助呼叫。一键联通社区，无需记号码、无需转呼，使用方便。提供的固定型、手机型、手表型等多种型号呼叫器，可满足老年人的不同需求；其内置GPS定位系统，也减轻了家人的看护压力。通过社区便民服务中心显示屏，可以及时显示求救求助老人的呼叫信息，包括姓名、地址、过敏史、子女联系方式等。

智能化养老服务中心建立24小时值班制，工作人员接到呼叫后立即回拨呼叫用户，或马上派人上门查看。对一般常规服务呼叫，中心则通过电脑向经过考核的专业服务商发送服务指令并追踪服务过程。求救信息通过短信自动发送给其子女。对没有子女的老人，智能化养老服务中心则指定专人负责，确保老人有求必应。