Orange的智慧城市实践：从点突破

近年来，智慧城市建设在全球进行得如火如荼。市场研究公司Marketsand Markets在2012年发布的一份研究报告显示，智慧城市在2011年的整体市场规模为5263亿美元，预计2016年将达到10234亿美元。

作为世界知名电信运营商之一的Orange（原法国电信），在智慧城市建设方面亦参与颇多。而与其他智慧城市建设者不同的是， Orange在开展智慧城市项目时，总是从具体问题和需求出发，并在其中寻找自己提供服务的可能性。

“通过这样的方式，可以更快地找到突破点，把智慧的概念带进这个行业。而把这些行业综合起来，就形成了智慧的城市。” Orange Labs市场、公关与创新总监任真在近日接受采访时说。

从需求切入

车联网是Orange从需求切入智慧城市的一个典型例子。

在欧洲，车辆救援的需求比较强烈。面对这一需求，Orange对自身平台整合、生态系统建设以及能否提供附加服务等方面的能力进行分析，并与其他运营商合作，为车辆救援提供支持。

在具体做法上，Orange通过与汽车厂商合作，在车里安装了一个特殊的模块，模块中含有SIM卡，无论车辆行驶在欧洲的哪个国家，高速公路的缴费系统都能够识别。

此外，车联网还为汽车提供了更高的安全保障。据任真介绍，车联网中的车辆具有智能呼叫、紧急救援等功能，救援中心可根据车上的SIM卡确定车辆的位置，并派人去实施救援。

在车联网项目中，Orange还做到了向下兼容。任真介绍说，他们计划将所有的新车都装上SIM卡，但同时，也会考虑旧车出现问题时该如何解决，而不是放弃旧车客户的需求，从而使得车联网的规模和范围不断扩大。

与合作伙伴共赢

除了从需求切入，Orange还积极发展合作伙伴，共同创新。“有了正确的合作伙伴，Orange可以提供一揽子服务。”任真说。

例如Orange和Veolia Eau水务公司合作开展的智能水表项目。该项目的具体内容是，利用传感器探测水质，并把探测结果送到数据中心进行分析，从而智能地、实时地把分析结果提供给用户。如果水质有问题，报警系统会马上提醒，客户就可以随时了解水质的信息。

在合作过程中，Orange和合作伙伴各施所长。Orange选择从自己擅长的数据传输介入，利用有线或无线的方式收集和传输传感器接受的信息，并运用大数据技术分析数据，再把分析结果提供给终端消费者。
而Veolia Eau则在合作中充分发挥了自己擅长的水处理工作。他们根据客户的需求，制定不同形式的数据，用短信等方式将服务推送给用户,并收取一定的费用。

合作过程中，Orange建立了一个分析平台和一定数量的智能水表，Veolia Eau按照水表的数量付给Orange费用。有了这一平台，Veolia Eau不用派人定期巡查漏水、偷水等异常情况，水质污染时也能及时报警，从而节省了成本和获得了收益。

小创新带来大便捷

除了从需求切入和与合作伙伴合作，在智慧城市建设过程中，Orange还积极开发创新的服务。

在欧洲，智能家庭网络较为普遍。Orange通过智能家庭网络，向家庭提供IPTV、WiFi等服务。其中，Orange提供的电话服务非常方便，当用户在家里用手机打电话时，网络会自动切换到家里的WiFi上，这样用户在家里打电话就是免费的。而用户一出家门，手机的网络又会自动切换到3G和4G的网络上。

除此之外，Orange还会根据用户需求提供一些附加服务，如安全监控和闭路电视等。

据任真介绍，Orange按照智慧城市的标准为卡塔尔的一个人造岛珍珠岛建造了一整套基础设施，在那里，物联网覆盖了医疗、交通、旅游、家居等各个方面，并可按照用户定制的需求，将各种信息实时地传送到用户手里，从而为人们带来了全新的生活体验。

此外，Orange还在NFC（近距离无线通信技术）方面进行了诸多创新。比如为博物馆设计的NFC智能终端。

观众在参观时，用该终端扫描一下展品，就可以获得该展品的创作日期、创作背景，以及人们对它的评价等信息。而如果展出的是一件乐器，通过该智能终端还可以知道它能发出什么样的声音，从而实现了观众和展品良好的互动。

2013年，Orange和法网合作，进一步推动了NFC技术的应用。通过NFC技术，观众可以在比赛场地获得场馆位置、路线图等信息，还可以从弹出的社交媒体页面来查看人们的评论，了解附近场地比赛的情况，以及在商店买东西和付款等等。

虽然这些看上去都是一些小的创新，但却能够给客户提供便捷的服务，因此获得了很好的反响。

纵观中国和法国的智慧城市发展模式，国内更关注宏观的部署和规划，然后再逐步细化，是一种自上而下的方法。而Orange的做法则是从点开始做，先找到需求，然后开发服务，由点到线地把整个行业的面带动起来，再把多个行业综合起来形成智慧城市的概念，这一做法值得中国思考和借鉴。