2011年初，上海电信即确立了全力推进"城市光网"和"无线城市"两大信息基础设施的目标:要在全国最先实现城市光网覆盖目标；到十二五规划期末，上海的宽带服务达到国际先进城市水平。2011年10月12日，上海电信宣布"城市光网"用户突破100万，其中10M带宽以上用户达到了50万户，标志着城市光网建设首战告捷。截至2011年末，上海的城市光网用户数突破130万，光纤资源覆盖全市450万户，继续领跑国内各大城市。130万的光纤宽带用户，也宣布整个产业链的进一步成熟，并走向规模化发展。从全局来看，百万用户级也意味着产业发展的雪崩点，宽带建设已经达到产业更新换代的临界点。
构建广义的宽带网络
上海电信在光网建设方面布局较早，而且克服多重困难，衍生出了许多创新模式。在相关政府部门及厂商的配合下，持续攻克"市民接受难"、 "建设推进难"、"标准实施难"、"成片改造难"的光网推进工作四大难点，全力加速光纤改造进程，同时面向目前所有铜缆接入老客户，也加快了宽带提速工作。在2011年1月1日首次提速的基础上，上海电信自2011年10月1日起全面实施"光网家庭再提速、免费体验大签约、中小企业新回馈"智慧城市宽带再提速计划。
除了扩大有线宽带网络的建设，上海电信还积极拓展Wi-Fi网络。十二五期间，上海电信覆盖热点将超过3万个，实现光网、Wi-Fi和3G之间无缝切换，为上海构筑起高速畅通、安全可靠的立体化信息基础设施体系，打造"公共热点，Wi-Fi免费"的公共网络。同时，上海电信率先为中国电信用户开放5大类（机场、火车站、长途汽车站、客运码头、体育场馆）、14个公共场点的Wi-Fi免费服务。场点内免费开放的Wi-Fi区域将张贴相关使用说明。在这些区域内，无论用户使用电脑、上网本、平板电脑或是手机，只要设备支持Wi-Fi网络接入，通过中国电信的手机接收动态密码，进行简单登录认证后，就可以免费上网。随着能力的增加，上海电信还将逐步扩大提供免费服务的场点范围。目前全市500个公用电话亭也覆盖了Wi-Fi信号，在这些公用电话亭周边地区可以享受Wi-Fi服务。
从上海地区来看，广大市民享用高带宽互联网接入的需求越来越高。基于城市光网的高速率宽带使用户上网更加流畅，上海电信目前推出的高清IPTV、高清全球眼、云存储、云备份、天翼视讯（PC版）、魔屏等各类基于高带宽的应用产品，也让用户的互联网生活更加丰富。
全力支撑"智慧上海"工程
上海电信总经理张维华曾坦言："城市光网提速后，如何提升服务，让智慧城市造福于民？这是中国电信作为"内容和应用的参与者"应该主动思考的问题。信息应用是智慧城市建设的核心和灵魂。"对于智能应用的布局，上海电信正在实施"智慧上海"十项应用工程：智慧交通、智慧安防、智慧医疗、智慧社区、智慧环保、智慧校园、智慧工业、智慧节能、智慧定位、智慧公用事业。
数字显示，从2006年开始，上海电信每年与市、区两级政府签订信息化合作协议，累计投入20多亿元人民币支持社会信息化应用，完成近200个重大信息化共建项目，实现了一系列智慧应用。
2013年城市光网覆盖750万用户
目前上海电信已制订了更详尽的2013年发展目标。在率先建成世界领先的信息基础设施水平方面，城市光网：覆盖750万用户，平均带宽达到32M；无线城市：Wi-Fi热点达到1万个以上，新建约600处宏基站点和300处室内覆盖站点；网络出口：国内出口带宽4T，国际出口带宽660G。在率先实现集团"新三者"战略，成为上海智慧应用的主要参与者方面，全面参与政府八大智慧应用，重点在智能管理、平安城市、智能交通、智慧教育、智慧医疗、电子政务、行业应用等方面成为主要服务商。在率先规模应用新一代信息通信技术方面，云计算：建设机架1000个，虚拟主机5万台；物联网：发展M2M终端100万台；新一代移动通信：网络实验和部署保持行业领先；车联网：构建全国车载服务支撑平台，定制车载通信模块。
Link:上海电信创新智慧应用
上海电信推出的"智慧交通"Telematics(车联网)服务，该服务首先应用于通用别克、凯迪拉克等车款；2010年预装范围从高端车逐步扩大至君威、凯越、雪弗兰等中级车系列，目前用户已经达到40万户，占到全国车辆信息服务市场占有率的85%。
智慧政务中的数字城管应用充分发挥中国电信的移动网络优势，采用"万米单元网格管理法"，由监督员进行全时段监控管理。目前在嘉定真新街道，康桥，闵行全区等进行了全面的推广应用。天翼对讲功能是中国电信3G网络独有业务，手机同时可作为对讲机群呼使用。
上海电信的"无线数字医疗"解决方案，目前在全市60余家医院应用基础上，逐步延伸至30多家社区卫生服务中心。2011年，"无线数字医疗"应用内涵更加丰富，能实现手机、Pad、PDA等多形式移动终端应用；还将在社区推行"远程健康监测"服务。届时，社区医生手持装载专用医疗软件的天翼3G手机，上门为居民测量心电图、血压、脉搏、血氧等，同时可以将随访对象的就诊情况进行实时录入和备份。